、服务顾客
始终保持良性的心态去服务顾客。在服务新顾客的同时不要忽略
f了老顾客，也就是说服务、服务、再服务。有人认为给如此多的服务，会把顾客惯坏了，这种观点是错误的。如一名导购，在整个销售服务过程都表现的很出色，但因一件小事没有服务好就可能激怒顾客造成不可挽回的损失，也就是说给顾客如此多的服务可能发展很多的潜在顾客，换来的是销售业绩的上升。以上是我个人粗略的见解，时代是向前发展的，作为一名卓越的店长，只有在文化素质经营理念与顾客服务上，不断地提升与创新才能跟上现代社会的节奏，得以生存与发展。
商品管理才能把握流程商品是服装专卖店的运营基础。商品的管理是过程。从一个
店长的职责来说，他有六管：商品管理、销售管理、顾客管理、员工管理、核算管理、店面管理。商品管理放在第一位的。从系统学来说，专卖店是一个系统。市场促销、商品陈列等是副流程，商品管理是主流程。它直接为顾客创造价值。一个完整的循环流程，有效的商品管理可以确保满足顾客的需求，控制成本，提高经济效益。那么什么是商品管理？怎样才能做好商品管理呢？
f商品管理是指从商品计划、商品订购（进、补、退）到商品陈列、库存管理、商品销售、信息反馈等，一个完整的循环过程。要做好商品管理要通过各种计划和报表制度来规范。首先要通过对市场的调查和以前销售情况的分析，对以后销售的预测，促销活动的需求和商品的季节主题制定商品计划。为了达到进货的适时适量，要重点考虑专卖店的商品含量含卖场的展示量及库存量，商品组合结构。针对各个商品系列设定若干价格带，再针对每个价格带确定不同款式，针对每个款式选择色系，现对每个色系选择不同规格，最后决定数量。在制定商品计划的同时要制定商品销售计划。
根据商品计划订购商品，制定定货单。根据商品定货单与总部联系，确认本次进货明细单和发货日期，清理卖场和库房货架为进货做好准备。接货时要二个人在场，根据总部发货单清点货品。确认无误后签单。一联给总部回单，一联要归档为建库存商品管理台帐做准备。
库存管理台帐是解决商品进、销、存的数量问题。还要对每一个品种作一个库存商品管理表，解决商品的规格问题。为了防止商品的资金积压，我们还要作一个库存商品资金占有率表。它能表现出某类商品占总库存的数量比和资金比，使我们能对某种数量少而资金占有率大的商品进行重点控制。防止资金积压。
在新到商品陈列前，先要检查商品是否完好。商r