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销售技巧培训之销售话2r
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INTERNATIONALBEAUTYBUSINESSINSTITUTEr
国际美商学院r
满足一个行业的培训需求（实战、实用、实效）r
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学院总部：中国香港注册编号：1784639大陆教学基地：中国广州白云区r
学院网址：wwwgjmsxycomwwwgjmsxyo
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美研社OURBEAUTY林涛汇智工场汇聚行业特种兵r
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国际美商学院三阶立体培训体系：r
一阶课程：营业顾问、店长资格认证r
二阶课程：营销经理、店面运营经理r
三阶课程：营销总监、企业运营总监r
36门课程12大岗位系统训练，全面覆盖美妆企业实战教育r
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销售话术2r
国际美商学院2012年9月8日第05期r
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1．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：r
“我觉得一般，到别处再看看吧。”r
错误应对1不会呀，我觉得挺好。r
错误应对2这是我们这季的主打款。r
错误应对3这个很有特色呀，怎么会不好看呢？r
错误应对4甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？r
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评析：①“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，还容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围r
②“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。r
③“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。r
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【模板演练】r
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①导购：这位美女，您不仅对护肤有很深的研究哦，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来挑护肤品真是太好了！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？r
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点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买护肤品的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。r
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②导购：（对顾客）您的朋友对护肤还挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买护肤品呢！r
（对陪同购买者）请问这位美女，您觉得还有什么地方感觉不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一r