进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。③定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、售后信息反馈等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。④会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。（10）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：①根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。②根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，并报公司批准。③根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。④对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。2、店长助理工作职责：
在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作。具体工作职能：随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务。区负责人职责：执行店长下达的各项任务，及时传达上级精神；组织员工学习，带领员工完成工作目标；负责
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各区卫生；随时反映情况，共同协商解决问题。3、店员职责：
店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1）严格遵守员工日常工作规范。（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧、（3）深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待工作。（4）服从上级工作安排，完成下达的销售指标。（5）做好店内产品的销售服务工作，并做好每天账目登记及资金交接工作。六、店面工作流程1、店长每日工作流程（1营业前①组织晨会的召开。②人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）。③传达上级重要文件及通知。④昨日营业状况确认、分析。⑤针对营业问题，指示有关人员改善。⑥分配当日工作计划。⑦店面、柜台、货品的卫生清洁情况。⑧店内货品的摆放、补货、促销、订货等。⑨电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况。⑩畅销产品的原材料储备确认。（2营业期间①无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备）②记录当天晨会日志。③顾客资料的整理，定时进行呼叫回访。④时刻检查库存有无空缺原材料及是否短缺r