人C6人
E8人F6人
C4人
G8人H5人
D3人
C3人
用户对如家酒店的预定、入住过程较为满意。虽然大部分被调查者未使用过客房系统软件，但是大家普遍认为酒店客房管理系统在酒店管理中十分必要。用户认为系统应该根据如家酒店的情况设计，兼具有易用性和功能性。通过调查大家认为如家客房管理系统应该具备信息查询、信息管理、信息录入、权限管理、结账管理、交流平台、会员管理、员工管理，并且工作人员在使用客房系统之前应该进行相关的专业培训，以使得更有效更充分的使用。
通过结合此次问卷调查，我们制定了完整的用户需求分析。
（一）系统可行性分析
通过本次问卷调查结果得知，有六成的人表示相对于自己设计开发及花钱购买，更愿意使用第三方提供的价格合适的在线酒店管理系统。这就为本酒店客房管理系统提供了可行性：
（1）投资必要性：从长期角度来看节约公司管理费用，因此值得投资；（2）技术可行性：客房管理系统需要数据库等技术，目前而言尚未成熟；（3）组织可行性：各分店管理人员必须配合才能；（4）财务可行性：有一人专项负责项目财务事宜。使用酒店客房管理信息系统可以带来以下好处：1）提高酒店的管理效益及经济效益
应用酒店客房管理系统通过节省大量的人力物力，增加酒店的服务项目，提高酒店的服务档次，减少管理上的漏洞，从整体上提高酒店的经济效益。如完善的预订功能可防止有房不能租或满房重订的情况出现，可随时提供准确的房间使用和预订情况，从而提高客房出租率。正确控制房价，控制客人优惠，从而减少管理漏洞，提高客房收入。2）提高服务质量
由于计算机处理信息的速度很快，可以大大减少客人入住、结账的等候时间，提高对客服务质量。快速的客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。完善的客史档案管理更使客人的“个性化”服务得以很好的实施。利用计算机保存大量的客人历史资料，通过统计分析，可对常客或消费额达到一定数量的
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f客人自动给予折扣；也可对客人的消费特点进行分析，总结出客人生活方面的要求和特点，研究如何为客人提供更合适的个性化服务，如安排房间、提供就餐等，甚至细致到给客人送什么报纸杂志、生日送什么礼品等。3）提高工作效率
计算机管理可大大提高业务运作的速度和准确性。电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作，严格的数据检查避免手工操作的疏忽而造成的错误4）完善饭店内部管理体制科学、正规、系统的酒店客房r