第六部分四章：秩序维护管理
地球物业
安全文化手册
版本状况：A0
1、外来人员出入管理作业规程
目的：维护辖区外来人员良好的出入秩序，确保辖区安全稳定。10目的适用范围：20适用范围：适用于公司辖区内的外来人员控制工作。30职责31管理处主任负责指导、监督、检查本辖区外来人员的秩序维护工作，并不定期的进行检查和抽查。3233管理处秩序维护队长班长负责本辖区外来人员秩序维护工作的具体安排和检查。管理处秩序维护员负责本辖区外来人员秩序维护管理的具体实施工作。
40程序要点4142本程序所指“外来人员”是指除本辖区物业的产权人或使用人以外的其他人员。公司根据有关物业管理法律法规及管理协议的要求，对物业范围内的外来人员进行秩序维护管理，内容包括：a维护辖区内正常良好的生活及工作秩序；b检查出入辖区外来人员，做好外来人员出入登记工作，防止治安事件发生；c接受公安部门领导，协助公安部门对物业范围内的外来人员进行管理。43外来人员管理
431外来人员来访管理a外来人员来访时，应向道口岗或大门（堂）岗值班秩序维护员提供有效证件（有效证件包括：身份证、暂住证、回乡证、护照、学生证等），履行登记手续，在通过对讲机联系相关岗位传递来访人员去向，当值秩序维护员应在《来访登记表》上进行登记，并记录出入时间等相关内容；b外来车辆进入辖区时，道口岗值班员应主动询问所到访顾客的楼座、姓名，经过确认后，方可登记放行，并向其发放临时停车卡。对于陌生车辆，当值秩序维护员应通过对讲系统通知车场岗、巡逻岗、大堂岗值班员跟进确认，发现可疑情况应立即汇报秩序维护班长处理；c若遇上级领导或参观、检查人员进入辖区时，值班秩序维护员应立即起立敬礼，应礼貌的回答询问，待客人走后将参观的人数、单位等情况在《值班交接班记录表》第1页共15页
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上记录清楚，备查；d若来访者不愿出示证件登记的，可由其提供的业主（用户）的名称、楼座，通过内线电话或对讲系统联络方式通知业主（用户），由来访人员进行登记后，方可进入；对于蛮横无理者，应耐心解释，劝说其履行来访登记程序；对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应通知巡逻岗将其带离本辖区；使用暴力强行闯入的，移送当地公安机关处理，并在《值班交接班记录表》上记录；e对于未履行登记程序擅自进入辖区的来访人员，应立即通知巡逻岗进行跟踪，跟进了r