数,油料,登记年限等基础数据)。
f用对讲机呼叫工程师做好接车准备;认真检查车辆外观、内饰及功能是否完好,如有异常及时告知顾客并在单据上做出明确标注;根据检查的情况给车主提出保养建议(第一次销售);重复一遍顾客所需要的服务内容及车身检查情况,让顾客确认并在单据相应位置签字确认。
先生‘小姐’您好!您今天需要的服务有,您看对吗?先生‘小姐’您好!您车身有处划伤(内饰处有损伤)请确认!再次确认车内无贵重物品(请再次确认车内没有其他贵重物品!)这是今天您所需的服务内容和车身情况,您看对吗?如果正确,请在这里签字确认!告知顾客大致所需是施工时间(今天为您服务大概需要小时!)6、分单、派工:接待员根据工程师轮班情况进行派工;单据填写清楚后第一联送至收银台,第二联交予施工工程师,第三联留底;用对讲机呼叫被派工工程师前来接车(把施工工程师姓名写入单据相对应位置);注意事项:工程师听到对讲机呼叫马上到位,不得拖沓,防止因为等待时间过长而引起顾客不满;7、工程师接单、向顾客做自我介绍:工程师到来后向顾客做自我介绍;先生‘小姐’您好!我是GTSKY赛道汽车美容(保养改装)工程师;很高兴为您服务!请您尽管放心,我将会像呵护皮肤一样呵护您的爱车;如果还有其他需要请您尽管吩咐;如果顾客需要,根据单据信息。对接下来的操作给顾客做简要介绍;迅速检查核对车辆情况,告知顾客施工大概所需时间;今天为您提供服务大概需要时间!您请到二楼休息片刻,我马上为您施工。注意事项:所有的工作人员必须记住顾客的姓氏及职位。第二次见到顾客必须用姓氏职务做为称呼。8、带领顾客参观店面:安排妥当后邀请顾客参观展厅(请允许我陪您参观一下我们的展厅,这里有GTSKY很独特的产品,谢谢!);车辆美容
我们是业界首创以车辆SPA的理念和服务方式开展车辆美容服务的公司
f我们的服务宗旨是:像呵护皮肤一样去呵护您的爱车!我们的服务模式是:点对点服务!我们突破了传统的汽车美容方式,推行:绿色,环保,健康的用车理念。采用(产品信
息)的环保产品对您的爱车进行护理;我们在车辆清洁时采用了环保的(产品信息)清洁原料,首先以人工喷涂的方式为客户
车辆进行车身去污喷涂,绝不直接擦拭车身,因为汽车在行驶时污渍,灰尘,泥沙会附着于车身表面,直接擦拭会对车漆造成很大的损伤;在清洁液均r