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营业中营业员辅助工作标准
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□整理商品◆归位整理经顾客挑选后，货架上的商品容易发生错位、串号现象，营业员须按型号和类别进行分类归位，这项工作可以随手进行。◆配合管理有些成双配对的商品，如袜子、手套等，营业员要随时检查、清查，保持左右相符，大小型号相同，色泽一致，式样一样。◆折叠整理有些挑选性强的商品，如床单、毛巾、被、床罩、内衣裤、服装等，往往因顾客挑选而乱堆乱放，营业员要及时进行折叠、整理，摆放好。◆挑选整理有些生鲜商品易混合，被顾客随易丢放，如水果、蔬菜、水产品、制成品等，要勤检查，随时将腐烂变质的剔除出去，注意分级、分类等归位。
□添补商品◆在营业过程中，营业员要及时检查并添补柜台上、货架上已售完的商品。◆添补的商品从小库提出后，要进行整理，摆放在原放这种商品的地方。◆要注意保持柜位、货架上的商品陈列丰满，不能让柜台、货架出现空档，影响顾客购物。
□折包和分装商品营业员要经常检查需要进行分装、分包的商品，对已售完的商品或在营业前准备得不够的商品，应在营业空隙或忙闲交替周期
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较长的时间里，组织好力量进行折包和分装，以保证销售不至中断。□检查商品价格标签
在销售过程中，商品和商品价格标签经常会被拿放乱，应予及时检查，随时发现随时归位；以免给顾客造成错觉，引起不必要的误会。检查商品价格标签应从以下几个方面规范：◆实行明码标价制度，必须做到价签价目齐全，标价准确，字迹清晰，货签对
位，一货一签，标示醒目，价格变动时应及时更换，商品价格一律使用阿拉伯数码标明人民币金额。◆商品标价签应包括品名、产地、规格、等级、计价单位、零售价格等主要内容，标价签有专、兼职物价员或指定专人签章。◆销售商品中不同品名的商品有下列情况之一的必须实行一货一签：a产地不同；b规格型号（款式）不同；c等级不同；d材质不同；e商标不同。◆标价签或价目表中标明人民币金额必须采用元、角、分为单位。◆削价处理商品必须公开标出商品的原、现价，以区别于正常商品价格。□价格欺诈为了文明经商，防止价格欺诈行为，2001年11月17日，国家计委颁布第15号令，发布了《禁止价格欺诈行为的规定》，并于2002年1月1日起施行。《规定》将价格欺诈行为分为标价欺诈行为和价格欺诈手段。包括如下13种行为：
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