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留长发,着装整洁,上门服务时不得穿背心、裤衩和拖鞋,不得在安装和维修时抽烟、嚼槟榔等。三、不得接受房主的槟榔、烟等物品,未经房主同意不得随意动用房主物品。四、未事先征得房主同意,打破水、电等线管,自行负责修复好。五、客户如需购买其它辅助配件,按照专卖店提供价格表结算,不得乱收费。六、针对顾客疑义,要耐心解答,并及时与专卖店人员联系沟通,妥善处理好相关问题。七、配合专卖店做好客户回访工作,如有客户投诉,要求电话或上门亲自道歉,消除负面影响。八、售后安装人员有及时、按量完成由专卖店委托收取相关费用的义务。同时,应在当日将回款上缴,不得以任何借口擅自挪用。九、做完售后服务或安装任务,回专卖店后,必须如是做好记录
f交店长签字处理。十、售后安装人员暂归属专卖店长管理。
专卖店现金及货物管理人员管理制度
一、专卖店现金及货物管理人员由总经理直接指定,并对其负责。
二、专卖店营业额必须按照总经理的要求及时、足额上缴。三、专卖店现金管理人员可对100元以下的日常开支进行支配,但一次性超过100元以上的开支,必须提前以书面形式申报,总经理签字后方可执行。店内购买任何工作必需品需付现金的,必须有收据或发票,由现金管理人员签字确认后方可报销。四、有需要刷卡的,不得以当天营业额支付刷卡款。同时,每天刷卡不得超过二次。五、货物管理中必须实行入库出库登记制度,入库产品需货物管理人员和店长签字,出库产品必须由提货人员、货物管理人员和店长签字,否则不得提货。六、货物管理人员应配合店长及时补齐店内产品,同时及时将货物库存情况向总经理汇报,保证货物库存的合理性。
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