管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、
f内部管控进行内审，并于XX年1月接受中国质量认证中心的审核。
举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据XX实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响
三、服务方面20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会
f书面报告一周运行情况。
举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们
的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业
服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主
提供便捷的电信移机、转号等业务。
20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，
努力工作，带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的
品牌做出自己贡献
物业公司项目经理年终工作总结
20年在公司各
级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的
改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优
质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则
精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露
出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：
一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开
展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期
到磨合期到规范期平稳过渡。
20年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项
目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工
作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的
培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理
部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85，
f组织各类员工培训90r