严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。2）、外表：形态大方，亲善和蔼。（1）、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；（2）、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。3）、态度：主动、热情、耐心、周到。（1）、主动招呼顾客，为顾客提供服务；（2）、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；
f（3）、保持足够的耐心，艺术地解决问题；（4）、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；（5）、不以貌取人。（四）、上下班工作流程1、个人仪容准备1）、到更衣室换好制服。2）、完全符合规范的标准仪容仪容仪表标准见导购员岗位准则。2、考勤1）、员工上班时按规定签到。３、列会及卖场准备１）、列会
f每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会（当日休息员工除外）列会时间15分钟２）、卖场准备导购员做卖场准备。（１）、清理商品，如有遗失，及时上报店长。（２）、整理陈列货品，补充货品。（３）、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。（４）、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。（５）、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。４、迎接顾客1）、导购员用规范化语言接待顾客。
f５、交接班１）、更换工作服。（１）、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。（２）、更换工作服，准备例会。必须在交接班之前更换工装。更换工作服必须完全到位。换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。人员到位后，做好交接班盘点２）、商品清点。（１）、清点数量，检查货品并补货。（２）、检查价签。
f３）、未办事项移交。４）、签退，下班。6、调配货品1）、货品退仓必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失2）、发货单，退货单，横调单填写，填写发货单排头时，必须填写发货店铺5）、退残货品将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落如遇货品残次小问题，（列：纽扣脱落，脱线，等）自行解决7、下班
f1）、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。完成当日盘点工作，并在《店铺日志表》上记录，做好日清日结。锁好平柜。打扫柜台、货架的清洁卫生。2）、带好随身物品，检查随身包，下班离场，注意安全！第二篇：服装店规章制度一店员管理制度1遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求。2遵守劳动纪律，遵r