质量信息收集与质量管理改进制度
1目的
应用统计方法收集整理分析适当的数据，以证实质量环境职业健康安全管理体系的适宜性和有效性，对发现或潜在的不符合进行评价并作为改进的依据。通过对信息资源的开发利用，提高企业的质量管理水平。
2适用范围适用于本公司质量信息收集和质量管理改进活动。3职责31最高管理者分析质量管理体系运行的状况，并提出改进的目标和要求。32技术质量部为本制度的主管部门，负责质量信息管理。收集与质量环境职业健康安全管理体系运行能力相关的以及内、外审中观察项、不符合项报告的数据及信息、与施工质量及产品质量有关的数据、信息；负责“四新”推广和应用情况等数据、信息的收集，并对取得的质量信息进行分析，制定改进措施并验证措施的有效性。33集团公司其他部（室）负责本部门主控过程质量信息的收集、分析和质量管理改进。331工程管理部负责收集与回访服务、顾客及相关方满意、物资采购与检验、现场管理、工期进度、分承包方、重大危险源和重要环境因素的控制、合规性评价等环境职业健康安全方面有关的数据及信息；332设备管理部负责收集机械设备管理、监视和测量设备管理等有关数据及信息；333市场开发部负责收集投标、市场动态、顾客需求、政策动态等方面的信息；334合同预算部负责合同签订和履行中顾客反馈的数据、供（承包）方有
f关信息的收集；335人力资源部收集所辖部分的人力资源方面的有关信息；34分公司负责收集分公司范围内的各类质量信息（包括与产品质量有关的的信息、与生产的过程有关的信息、与体系运行有关的信息、与工程建设相关方有关的信息、与分承包方有关的信息等），加以分析后制定改进措施。4工作程序41质量信息收集的内容：411法律、法规、标准规范和规章制度等；412工程建设有关方对企业的工程质量和质量管理水平的评价；413公司、分公司、项目部的工程质量管理情况及工程质量的检查结果；414施工项目质量管理策划结果的实施情况。（如施工和服务质量目标的实现结果、关键工序和特殊工序的控制情况、质量管理策划结果中各项内容的完成情况、策划及实施结果的评价结论以及存在的问题和改进的意见等。）415公司、分公司的质量管理监督检查结果；416同行业其他企业的经验教训；417市场需求；418工程回访和服务信息。42信息收集的渠道：421在产品提供前，合同预算部及相关部门通过对招标文件的评审（或合同评审）、现场勘r