签收
商、类型、日期等分无
存档
类管理，操作详见
《仓储单据管理规
范》。
234退货入库流程
顺丰速运（集团）有限公司流程制度订单管
无理员
2341流程概况
流程名称
退货入库流程
流程编号【】
责任部门
地区营运部
责任岗位仓储配送仓库仓储负责人
流程目的规范退货入库操作标准
流程客户仓储经理、仓储主管、仓库管理员、订单管理员、仓储客户
输入流程无
输出流程无
流程起点建立退货计划单
流程终点单据打印存档
关键控制点收货授权管理明确有效；品质检查核对细致；
不良品处理及时；单据齐全、归档有序；客户信息安全控制严格。
以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第10页共14页
f2342流程图
顺丰速运（集团）有限公司流程制度
以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第11页共14页
f顺丰速运（集团）有限公司流程制度
2343流程说明
步骤
标准动作
流程活动说明
差异动作说明
差异动作标准
角色部模板表格
门
操作指导等
1、货主（客户）使用
1、货主（客户）上位
系统下发入库订单，货主（客
并提前一个工作日预户）上位01
约送货时间；建立退货计
系统未与
划单2、新品需要在入库前LSCM对
将货品尺寸、重量等接；
相关信息在WMS系
统内完成设置。
我司指定《入库订单
导入模板》，提前一
个工作日提供入库单
信息。以邮件形式发客户订
送入库信息给订单管单管理
理员；
员
2、订单管理员确认后将商品信息及入库单信息导入LSCM系
统。
《入库订单导入模板》
02质检
退货入库货品进行外包装、数量检查（具体要求按客户标准细化）。
不合格货品拒收，放入暂存区，填写《拒收商不良品处理品明细表》通知客户处理。
仓库管理员
《拒收商品明细表》
03
质检完成后登录RF完
无
无
收货成收货。
仓库管理员
《SFWMS入库操作手册》
04
登陆RF完成货品上架
无
无
上架（RF操作。
仓库管理员
《SFWMS入库操作手册》
05入库单关
闭
检查入库计划单是否正常关闭。
实际接收数量与入库计
进入WMS手工关闭入划数量不
库订单。符，需要手工关闭。
订单管理员
《SFWMS入库操作手册》
以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第12
f1、单据签收要求规
范；
06
2、单据按客户、供应
单据签收
商、类型、日期等分无
无
存档
类管理，操作详见
《仓储单据管理规
范》。
顺丰速运（集团）有限公司流程制度
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