习观看老员工的工作情况。
3第五天到第九天新员工被分到区域内各个火锅店进行实习将前面
接触到的理论知识运用于服务中每个新员工由特定的老员工带领这种传统师徒制的培训方法使员工迅速掌握了工作技巧更好地融入企业。每天实习工作结束后新员工向上级主管提交一份工作心得谈一下工作的体会及存在的问题上级主管认真看后与员工进行面谈沟通帮助他们解决问题使新员工更好地提升自我。
f4第十天新员工有组织地进行了素质拓展训练开展了信任背摔、盲人方阵、坐地起身、同步前进、冲出亚马逊等小游戏这些游戏使新员工在放松的同时也意识到了团队合作的重要性这对于增强团队凝聚力和向心力有重要意义。晚上合东兴为新员工举办了欢迎派对新员工观看了精彩的表演并分享了这几天的培训心得最后大家聚在一起吃火锅在圆桌上每位员工给旁边的员工捶背揉肩说一句“同事你辛苦了。”大家一起唱起店歌《携手明天》喊出“我们是一家人我们共同构建美好未来。”通过这一系列培训新员工融入了合东兴这个大家庭。
四、培训反馈阶段
简单对新员工培训效果进行测试对新员工未掌握的内容进行记录在面谈时将这些反馈给员工便于他们下去进一步学习。手机员工对培训的意见并进行改进为下一次培训的开展提供经验、借鉴。
五、培训成本收益估计
合东兴实施这次培训后经统计这批新员工在一年内的辞职跳槽率仅为2通过培训新员工迅速适应了工作岗位以良好的精神风貌出现在工作岗位上热心为客户服务使客户满意度达到了98以上。这样合东兴就更好地保持了自己最重要的两个核心竞争力员工满意度和客户满意度。这次培训大概的成本收益率为91。
六、培训的成功经验
从合东兴这次的培训中可概括出以下几条经验
1首因效应很重要必须重视第一天的培训使员工对公司有个好印象。
2将理论培训与具体实践结合起来。
3新员工对组织整体有浓厚兴趣。
f4上级指导与老员工的带领对新员工有很大影响。5不能只是单方面的进行培训信息反馈是重要环节。6首先做好培训需求分析明确陪训目标对症下药是关键。7团队合作很重要培养团队精神和合作意识是必不可少的环节。8充分的培训是提高生产效率的重要手段。
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