QA的基本知识
合肥凯捷技术有限公司
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200668V10初稿
作者谢中才
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什么是QA
QAQualityAssura
ce就是质量保证，是公司产品质量保证的重要环节，也是最后一个环节。
QA，不等同于测试，测试仅仅是QA工作的一部分。QA工作还包括对产品质量的生产过程控制、问题跟踪和产品分析等。
QA，站在用户的角度去测试、分析产品，最终对公司负责。
一、QA的主要任务：
完整地保证产品的质量帮助开发人员提高程序代码质量监控整个项目工作流程对用户的意见迅速反应不仅促进公司产品的功能更完善、更强大，还要考虑产品的易用性
二、质量保证体系
QA实验室和测试环境的模拟，各种用户的应用环境（硬件平台、操作系统、浏览器和应用
程序）在实验室中能得到模拟、实现。
基于Bug跟踪讨论体系的数据库，能很好地掌握Bug状态、进行必要的查询、统计和分析。建立和发布跟踪讨论体系，能对产品设计和开发中的一些问题进行有效的讨论和交流。测试案例testcase和测试套件testSuits管理体系，保证测试的顺利进行和提高测试
的效率，测试案例不断完善和建立。
了解和掌握一些测试工具软件，自动实现实时的、不断重复的测试过程为关键模块测试和改善而开发必要的工具软件和竞争对手进行产品比较分析指出自己产品的缺点和学习对手的优点
三、宗旨
QA要对产品负责，对用户负责，也就是对我们凯捷公司负责。
QA工作基本知识
QA工作涉及面比较广，要了解许多基本知识，但必要的基本知识得有一些，它会让我们更好地理解QA和工作流程等。
一、基本概念
1．BUG是产品设计、开发中所带来的各种缺陷、问题等，主要指：
功能、特性没有实现设计不合理，存在缺陷。实际结果和预期结果不一致
2
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运行出错，包括运行中断、系统崩溃、界面混乱用户不能接受的其他问题，如时间过长、界面不美观
BUG一般有六种级别
Fatal：致命错误，造成系统或应用程序崩溃Crash、死机。Critical：严重错误，指功能或特性Feature没有实现Major：较大的问题，虽然不影响系统的使用，但没有很好地实现功能，没有达到预期效果，
或用户界面差、操作时间长等一些问题
Mi
or：不对齐、字母拼错等一些小问题Suggestio
：建议程序做适当的修改，来改善程序。Questio
Desig
：对设计不合理、不明白的地方提出质疑
BUG一般有四种状态：
Ope
：问题没有解决，QA人员新报的Bug或验证后Bug仍然存在；Fixed：开发人员修改程序后，认为问题已解决Close：QA人员验证FixedBug后确认Bug不存r