全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则序号标准内容规定分值
评分细则
一1．大厦符合城市规划要求05符合05，基本符合03，不符合02．严格按照国家标准验收05符合05，基本符合03，不符合03．具有完整的验收资料、图纸、档案1符合10，基本符合05，不符合04．办理管理交接手续1办理10，未办理0
二
1．由专业的管理单位对大厦实行统一的专业化管理1实行10，基本实行05，未实行02．有固定的管理经营场所1具备10，基本具备05，不具备0
三
1．成立大厦业主委员会或管理委员会1符合10，基本符合05，不符合02．管理单位与业主委员会（管理委员会）及与上级主管部门签订物业管理合同，责、权、利关系明确1符合10，基本符合05，不符合03．制定业主公约或住用户公约1完善10，基本完善05，不完善0
四管理单位制定出争创全国城市物业管理优秀大厦的规划与具体的实施方案并落实到各部门2①规划、方案齐全10，缺一项扣05，规划、方案不具备0
②落实10，基本落实05，未落实0
五大厦各项管理制度、服务质量标准、各工作岗位考核标准、奖惩办法完善3符合30，每有一项不符合要求扣05
六大厦管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理2①配制计算机并实际应用广泛，可查阅各种资段，进行科学管理料15，配制但实际应用不广泛10，配制但尚未应用05②具备其它现代化管理手段（如监控、报警、对讲机、机动能力等）05，不具备0
七1．管理人员要有明显标志，整体素质高，遵守职业道德，语言规范文明。1符合10，基本
f符合05，不符合0（经过职业道德培训）2．主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训，有较强的事业心和开拓精神。1符合10，基本符合05，不符合（无培训证书）0
八房屋管理及维修养护16
1．房屋图纸档案、资料齐全、管理完善2符合20，基本符合10，不符合02．建立住用户档案，所在栋号、房号清晰，随时可查2符合20，基本符合10，不符合03．大厦（组团）及栋号、楼层有明显标志及引路方向平面图1标志、引路图齐全10，无引路图扣05，标志每缺一个扣024．无违反规划私搭、乱建2符合20，每发现一处扣055．大厦外观完好、整洁2符合20，每发现一处不合要求扣056．封闭阳台的，要统一有序。阳台（包括平台和外廊）的使用不碍观瞻2符合20，每发现一处不合要求扣057装饰装修房屋的，不危及房屋结构与他人安全1符合10，基本符合05，不符合08．房屋完好率达98％以上1符合1r