《》人力资源开发与管理》在线试题及答案
一、名词解释（每个6分，共30分）
1柔性管理：是在研究人们和心理和行为规律基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变成人们自觉行为的行动
2模糊思维：即主体就对象类属边界和性态的非确定性，从质的方面把握其可能的分布（程度、水平），以达到对事物较精确的认识
3人口综合素质：人口综合素质是人口在社会生活的诸种关系中所表现出来的若干特质，是人本身具有的认识世界、改造世界的条件和能力
4管理者的影响力：就是管理者有效的影响或改变被管理者的心理和行为的能力，也即管理者的形象在被管理者身上产生的心理效应
5控制跨度：控制跨度是指上一级管理者直接而有效地管理下一级的人数。
二、简答题（共8分，共48分）
1柔性管理的原则有哪些？答：1、内在重于外在；2、直接重于间接；3、心理重于物理；4、个体重于群体；5、肯定重于否定；6、身教重于言教；7、务实重于务虚；8、执教重于执纪2毛泽东柔性管理的思想主要表现有哪些？答：1、内在重于外在；2、直接重于间接；3、心理重于物理；4、个体重于群体；5、肯定重于否定；6、身教重于言教；7、务实重于务虚；8、执教重于执纪3模糊思维在柔性管理中的应用有哪些？答：1、主体对客体模糊性的认识；2、语言表达的非二值化；3、处理问题的非极端化；4、模糊≠放弃原则。4简述人口综合素质的三个方面的内容及其相互关系。答：1、身体素质；2、文化科学素质3、思想道德素质。人的三方面的素质是相辅相成、互相促进的，就它们形成的方式而言是各部相同的。良好的身体素质只要靠先天的基础，后天大大大的锻炼以及合理的饮食条件来保证；较好的文化科学素质主要靠后天个人的努力，从科学和社会获取间接和直接的知识；而思想道德素质的提高则主要是靠教育和规范。5导致心理沟通失败的原因有哪些？答：（1）装潢门面，缺少诚意。2）准备不周，仓促上阵。（3）居高临下，目中无人。（4）大话套话，表面文章。（5）内容庞杂，议题过多。（6）避实就虚，避重就轻。（7）缺乏耐性，猜疑威胁。（8）逆反心理，离心倾向。6实施行为管理的步骤有哪些？（1）协调人际关系。（2）注意养成教育。（3）正确引导交友。（4）运用群体压力。（5）实施纪律规范。
三、论述题（22分）
f根据管理对象的新的特征，结合自己的工作体会，请谈谈如何有效地开发和利用人力资源？答：概括地讲，现代管理对象的r