自考最新版00154企业管理咨询复习重点必过
第一章咨询原理企业是个有机体，不存在没有问题的企业。企业实质上是一种被扩大了涵的“人”。一般管理问题：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。2时间问题。（集中某一段时间解决一个问题）（3）人员问题。（企业有能力解决问题，但人员不够）通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得2对研究式强调集体协作和智能互补3对研究过程强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右4对咨询研究的结果强调经过专家学者的客观论证现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业管理咨询的阶段1进行诊断1调查分析组织经营现状提出问题分析问题产生的原因2设计改进方案提出咨询报告2实施指导1对有关人员进行培训2指导设计的实施方案3帮助指导实施具体的实施方案管理咨询与管理诊断的区别：
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1含义不同。管理咨询是请别人在生产经营商给予忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。2来源途径不同。管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供资料，而管理诊断采用的资料是直接的是诊断者到受诊企业进行实地调查，提出并指导企业实施改进方案。管理咨询与管理诊断的联系：管理咨询的核心问题是管理诊断。咨询的类型围人员性质应用系统1围：全局性咨询。（总体情况宏观性质企业未来发展趋势咨询经营战略经营状况）单元性咨询某一职能方面进行具体咨询微观性咨询如生产产品开发营销管理质量管理财务管理2人员分类企业部人员咨询1企业外部环境咨询2企业专业领导咨询3企业经营顾问咨询优点：费用低企业能自主安排咨询时间介绍情况时间短。缺点：企业部人员对企业部生产经验问题习以为常视而不见不易发现问题企业外部人员咨询（1）需方人员咨询（2）体系认证前的体系咨询（3）。咨询机构进行的咨询。优点：客观公正易于发现问题。缺点：费用高咨询时间需要协商介绍情况时间长提出的改进方案可能缺乏可操作性和有效性，从而达不到效果。3性质分类：（企业管理咨询企业经营分析）（1）企业管理咨询导向性咨询战略性咨询望闻问切从定性的角度出发，应用专家的综合知识，分析研究并解决企业经营管理中存在的问题。
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2企业经营分析战术性r