中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法
2010年8月
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f目
录
总则3第一章机构与人员3第二章业务授权与准入退出14第三章营销管理17第四章业务处理19第五章单证管理21第六章资金核算和差错处理23第七章风险控制24第八章第九章信息管理28后督管理28
第十章客户投诉处理29第十一章业务检查30附则33
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f总则
第一条为保证中国邮政储蓄银行代理保险业务的合规开展，加
强业务管理，防范经营风险，维护中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）、合作保险公司、客户及其他当事人的合法权益，依据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国保险法》等法律法规，按照中国银行业监督管理委员会（以下简称“银监会”）、中国保险监督管理委员会（以下简称“保监会”）等监管部门要求，依据邮储银行内部相关规定，特制定本办法。
第二条本办法所指的代理保险业务是邮储银行各级机构（含代
理网点）接受保险公司委托，向客户提供销售保险产品、代收保险费、代付保险金、代办保全等保险服务，并获取收益的一种经营行为。
第三条邮储银行各级管理机构和营业机构（含代理营业机构）
办理寿险及财险业务均须遵守本办法。
第四条代理保险业务必须纳入代理保险系统进行统一管理，同
时建立岗位责任制，定期进行业务检查，强化监督，防范经营风险，确保资金安全，保证代理保险业务的规范发展。第一章机构与人员
第五条代理保险业务开办机构包括管理机构和营业机构。管理
机构包括邮储银行总行、一级分行、二级分行和一级支行四级机构，营业机构包括邮储银行二级支行（含一类支行和二类支行）和代理营业机构。
第六条总行职责
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f一贯彻执行国家的法律、法规和金融政策，制定和完善代理保险业务管理办法、操作规程等规章制度；二研究制定代理保险业务发展总体战略，拟r