、病人做出贡献的同时，身心也经受着沉重的负荷，工作压力不断地增加。这时候就需要护士长给予安慰和鼓励。护士长不仅要承认护士的心理问题存在，而且还要知道和侦察其影响因素。会聆听、会观察、会分析、会应对，尤其对牢骚要有耐心，分析牢骚的原因，清楚护士情绪波动发出的信号的来源，把握临床护士的信息脉络，对于短期的心理失常、心理疾病，及时报告，可以通过心理治疗，休假疗养、调换岗位等方式进行矫正、调整和缓解。5良好的身体素质平时注意锻炼身体，培养健康的体魄和充沛的精力，用饱满的热情带领科室人员迎接每一天的繁重护理任务。
f6良好的指挥能力决策的实施有赖于管理者的指挥，无论是在安排护士执行既定的工作计划，还是处理科室突发事情上，都需要护士长具有良好的指挥能力。护士长平时应细心观察和研究科室的人和事，对自己管辖的工作应了如指掌，对每一位护士的能力应十分熟悉，这样当科室发生突发事件时，如危重病人的抢救、意外情况的发生等，才能做到临危不乱，根据实际情况及时做出非程序化决策，指挥护士妥善应对。总之，护士长护理管理工作的好坏直接影响护理质量的高低。要做好护理管理工作，就要加强护士长自身素质修养，用良好的自我素质影响感化护士，使科室护士整体素质不断提高，更好地完成各种工作。参考文献：1张淑杰，孙庆谈护士长角色在护理管理中的作用中国医院管理，20103，172张立辉，李秋杰，王秀菊现代医院管理中护士长的职能及自身素质要求J中国医院管理，1997，17（5）：3334
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