机房巡检制度
一、总则
为保障公司机房设备稳定、安全、高效运行，保证机房巡检的安全和质量特制定本制度
二、适应范围
本巡检表适用于公司机房巡检工作。
三、巡检目的
及时查找、发现机房环境及网络、电话系统的隐患，排除故障
四、巡检要求
1、巡检期间，进行状态检查，如机房温湿度异常、设备状态异常等，应立即按操作规程执行恢复操作。（1）IT工程师每天上午11：00和下午16：00需对机房进行检查，并填写《机房巡检表》。（2）《机房巡检表》每个月扫描存档，发给管理人员及相关人员备份。（3）电源：机房供电状况，如电线、照明等（4）机房环境：检查机房温湿度，查看空调工作状态（5）网络设备：检查网络设备，包括交换机、路由器等，检查设备指示灯，线路接口等是否正常。（6）电话设备：检查电话交换机指示灯状态，询问客服电话使用状况。
2、如果故障按恢复规程无法有效恢复时，特别是当发生机房环境（电源、空调）故障，关键设备、网络、系统无法及时恢复，应报告相关领导协调资源进行故障处理。
五、机房现场管理要求
1、除工作人员外，其他人不得进入机房，如需进出机房需要在工作人员现场陪同。避免其他人员未经允许擅自接触机房设备。
2、非工作人员进入机房需总监及以上管理人员批准。3、机房的机柜、线缆、设备等需进行技术部内部的标签管理，以免重
新安装时发生插错现象。4、定期对机房进行清理，同时在备忘录上记录清理日期。周期目前定
为一个月。
六、异常现象及处理办法
序号
项目
异常现象
1
电源
断电、漏电
处理办法联系物业，进行报障处理
f2
网络设备
网络指示灯为黄色、检查网络设备工作状态是否
红色
处于正常状态，检查线路连接
状态，
3
电话设备
电话无声音，或无接检查电话线路是否正常，检查
入
电话交换机工作状态。如不能
立即恢复，按《客服电话故障
临时处理操作流程》处理
4
机房环境
温度过高，湿度过高检查空调状态，检查是否有漏
水等现象
日期201611
附件：《机房巡检表》、《《客服电话故障临时处理操作流程》
机房巡检表（日检表）
时间温度（℃）
湿度（）设备状态备注
检查人
201612
201613
201614
201615
201616
201617
201618
201619
2016110
2016111
2016112
20161132016114
f2016115201611620161172016118201611920161202016121201612220161232016124201612520161262016127201612820161292016130
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