（招生点）公示培训许可证件、收费项目、收费标准、服务承诺、10教练员和教学场地等情况的，扣5分项；未在教学场地的醒目位置公示教
学大纲、投诉电话和投诉程序的，扣5分项，扣完为止
55学员满意
30
用户满意度100起，每降低5，扣3分，扣完为止
度
培训预约
56
20未建立培训预约制度的扣10分，未有效执行的扣20分，扣完为止
制度
服务质量
57
40发生重大服务质量事件的，扣40分起，扣完为止
事件
六、遵章守纪指标（200分）考核得分：
以公安交通主管部门提供的资料为依据
考核方法：按驾校全年培训量的5％进行抽样调查。考核方法：查验驾校是否安装培训预约管理系统，安装的查看预约记录。
f61收费行为
20
未按收费标准收费，有乱收费行为的扣10分次；未足额缴纳国家规定相关费用的扣20分；存在恶意降价行为的扣20分，扣完为止
62广告发布
10未经运管部门审核发布的扣5分次，内容不实的扣10分
报名处设63
置
10
报名点未先申请而设置的扣10分，报名点未按规范公示相关信息的扣10分
64教练车
20
使用报废的、检测不合格的和其他不符合国家规定的车辆进行驾驶培训的，扣10分辆，存在挂靠经营行为的驾校扣20分
651教练员
652
聘用无教练员证的，扣10分人；不与教练员签订聘用合同的，扣5分人；20未公布教练员诚信等级的，扣20分；教练员档案未建立一人一档的扣5分，
档案不规范或内容不齐的5分人，扣完为止
20
未按要求对教练员进行为期一周脱岗培训的扣20分，教练员未参加脱岗培训的10分人
66训练场地
20未在运管部门核准的训练场地内教学的，扣20分
67廉洁自律68教学行为
20教练员有吃、拿、卡、要行为的，经查实的扣10分次，扣完为止
20
未按公安交通管理部门指定的路线和时间培训的扣10分次；教练员未随车指导的扣10分次，扣完为止
69学员档案
20
学员档案一人一档，未一人一档的扣10分；档案不齐全的扣5分份，扣完为止
610变更事项
10变更名称，法定代表人等事项未按规定申报及备案的
教练员档案包括：教练员基本情况、继续教育记录情况、诚信考核情况、学员满意度调查表等。
学员档案包括：学员登记表、教学日志、培训记录、结业证书复印件、身份证复印件
f611资料报送
10未按规定报送统计资料的
七、培训机构管理指标（40分）考核得分：分
7
质量信誉
40
未建立质量信誉档案的扣40分，建立不完善的扣20分
档案建立
八、加分项目（50分）考核得分：
市厅级以
81上集体荣
30
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