服务的观念，以掌握通过公共关系为社会实践服务的本领。三、公共关系与相关课程的关系1．公共关系学与企业管理学、市场营销学、组织行为学、企业文化学、大众传播学、新闻学、广告学、消费心理学等学科联系密切，并应在以上必要课程开设的基础之上来安排公共关系学课程的讲授。2．公共关系学课程的延伸课程主要有：公共关系实务、公共关系礼仪、公共关系写作、公共关系策划、公众心理、CIS战略等课程，如果条件成熟，还应将这些课程作为相关专业的选修课程。四、公共关系学教学要求1．通过公共关系学课程的学习，要求学员掌握以下内容：公共关系的基本内涵、定义、基本要素与研究范畴。公共关系产生和发展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇。
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f公共关系的角色、功能和原则。
公共关系组织机构的类型及其特征。
公共关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养和选拔。
公共关系工作开展的基本程序和“四步工作法”的实施。
不同类型公众的特点与分类公共关系工作。
不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的问题。
各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则。
大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关广告。
人际传播的特点、线路及手段。
公关谈判、演讲、劝说、沟通的技巧。
赞助、庆典、开放组织、展览、危机公关、举办会议等公关专题活动的技巧。
公共关系与组织CI设计的关系及CI设计的主要步骤、方法。
公关礼仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪。
企业公关中公共关系与整合营销、名牌战略、CS战略的关系。
政府公共关系的特点与主要工作。
团体、事业单位公共关系工作的目标与主要工作。
2．内容掌握层次
重点掌握（包括熟悉、知道、理解的部分）内容：要求学生深刻理解、熟练运用、全面
准确表述。
一般掌握内容：要求学生正确理解、简明概述。
一般了解内容：要求学生知道、了解，以扩大知识面。
3．考核内容
重点掌握和一般掌握的内容为考试的主要内容；了解的内容作为考试的次要内容。
五、教学环节
1．音像课：这是广播电视大学传授教学内容的主要媒体。本课程采用的录像教学媒体，
是以教学大纲为依据，以文字教材为基础，重点讲述各章的主要教学内容，以帮助学员理解
和掌握本课程的重要内容。
2．面授辅导：这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补广
播电视大学教学缺少双向交流的有效环节。面授辅导应以教学大纲为指南，要求辅导教师结
合录像教材和文r