的控制，这是答题答案：A
A、生产控制
B、财务控制
C、营销控制
D、人力控制
15、反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标答题答案：B
A、市场份额
B、客户满意程度
C、客户保持率
D、销售净利率
16、员工满意程度、员工流动率、员工知识水平等指标属于平衡计分卡哪类指标答题答案：A
A、学习与成长
B、业务流程
C、顾客角度
D、财务角度
17、内部控制中，结构防范风险不包括（）答题答案：B
A、职责分离
B、完整和准确的记录保存
C、资产的实物安全
D、授权的层级
18、围绕企业是否该变以及该怎样变，既有来自外部因素，也有来自主观因素，而企业战略变革问题的核心与关键是答题答案：C
A、战略变革的动因
B、战略变革的类型
C、战略变革的主导思维逻辑
D、战略变革方式
19、“企业在短期内迅速地、大幅度地推进战略变革，同时它也是一种无法事前计划、不可确定的剧烈的变革”。这句话所描述的是哪种战略变革方式？答题答案：D
A、战略渐变式
B、战略连变式
C、战略突变式
20、下列那条不属于渐进式变革的优点答题答案：D
D、战略跳变式
A、有利于维持组织的稳定性
B、进度容易控制
C、不会遇到太大阻力
D、能够以较快的速度达到目的
21、相对静止期只能取得平均利润，通过创造性破坏，在技术、产品或渠道等方面取得突破，以赢得超额利润，这一观点是（）答题答案：D
A、成本效益原理
B、差异化竞争优势理论
C、理查德达维尼的竞争优势理论
D、熊皮特的“创造性破坏”理论
二、多项选择题1、对瘦狗型业务应采用撤退战略，具体包括（）答题答案：CDE
A、扩大经济规模和市场机会
B、重点投资，提高市场占有率
C、应减少批量，逐渐撤退
D、将剩余资源向其
它产品转移
E、将瘦狗产品与其它事业部合并，统一管理
2、PACE矩阵有四个象限分别表示企业采取的四种战略模式，他们是（）答题答案：ABCDE
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A、B2C
B、B2B
C、B2M
D、C2C
E、B2G
3、战略目标分解从两个纬度进行，即（）答题答案：BD
A、文化分解
B、时间分解
C、物质分解
D、空间分解
4、战略和组织结构的关系是（）答题答案：ABCDE
E、化学分解
A、战略选择决定了组织结构所需要采取的形式
B、特定战略与组织结构结合才能推动战略目标的实现
C、组织结构
会限制战略的选择和执行
D、战略决定组织结构的类型，组织结构服从于企业战略
略的实质也必然要改良
5、战略控制的内容包括（）答题答案：ABCDE
Er