时上座位置排列的几个要点是（）
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（
）
A陪同人员需要先出，后入。B陪同人员需要先入，后出。
C陪同人员与客人一起出入。D客人需要先入，后出。
20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用
A、食指
B、拇指
C、掌心向上
D、手掌与地面垂直
二、多项选择题。（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）
1商务礼仪的基本特征是：（）
A规范性B对象性C制度性
D针对性
2下各选项属于商务礼仪的作用的是（）
A提升个人素质
B方便人们交往应酬
C有助于维护企业形象D以上都不是
3商务着装基本规范（
）
A符合身份；B善于搭配；
C遵守惯例
D区分场合，因场合不同而着装不同。
4商务着装基本规范（）
A符合身份；B善于搭配；C遵守惯例D区分场合，因场合不同而着装不
同。
5商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）
A符合身份，以少为佳；B同质同色；C不佩戴珍贵的首饰；D不佩戴展
示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
6有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）
A初次交往B老朋友相聚C夫妻之间D与少数民族交往
7片使用中的三不准是指（）
A名片不得随意涂改。B名片不准提供两个以上的头衔。
C不用特殊材质负制做名片。D名片不印多个联系方式。
f8、商务会面中正式称呼即（）
A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称
9下列关于语言礼仪正确的有（）
A商务交往中应该遵循“六不问原则”；B语言要正规标准；C商务语言
的特点：“少说多听”；D双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天
气。10对于座次的描述正确的有（）
A后排高于前排
B两侧高于中央
C中央高于两侧
D内侧高于外侧
E前排高于后排
F外侧高于内侧
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共15分）
1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。7、在中餐宴会中，你取不r