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工作职责:工作职责:
遵守并维护大卖场的各项规章制度维持大卖场的正常秩序保证卖场员工、顾客及财产的安全
行为规范:行为规范:
A.整洁的仪容.防损员穿整洁制服,戴领带,配擦亮的黑色皮鞋制服纽扣要扣起,必须佩带胸卡便衣防损穿着普通大方,不引人注意不染发、不留长发、不留胡须和长指甲B.得体的举止.站立时挺胸收腹,双脚距离与肩同宽,右手放在背后,左手放直C.工具的使用.对讲机是我们主要的沟通工具,防损部门对它的佩戴和使用有着严格的规定:(1)对讲机一定拿在手上(2)对讲机没有电时,必须征得领班同意,才可去防损办公室换电池(3)换电池时,先关机,后拔电池(4)如果对讲机有故障,报告领班,听候指示D.礼貌的用语.每位防损员在工作中必须使用礼貌用语,注意语气、语调、讲话方式
上下班注意事项
早班的晨会
A.由领班或主管助理主持晨会,总结昨天工作的不足,提醒今天工作所需注意的问题B.根据岗位需求,发放对讲机.C.如果我们有关于工作上的问题,可在此时及时请主持者协调解决主持者协调解决.如果我们有关于工作上的问题,可在此时及时请主持者
早中班交接
A.中班人员必须按时到达岗位与早班防损员交接B.及时接过对讲机
中班的晚会
fA.到了中班防损员下班,领班或主管助理同样会召集大家开一次晚会,
总结一下当天的工作,并且简单布置明天的工作内容B.将手中的对讲机归还领班
防损员岗位职责分工
卖场内防损员岗位
包括便衣防损、收银前端防损员、入口处防损员、无购物出口防损员、自动扶梯防损员和安检出口防损员便衣防损要求:(1)穿着普通大方,不引人注目(2)监视可疑人员时,便衣防损要注意不被发觉,同时必须全程跟踪,确保嫌疑人在被抓获之前没有将物品转移(3)与嫌疑人交涉时,态度要和蔼(4)如果嫌疑人是内部员工,我们一样要坚持原则,一视同仁、公正处理,及时将此情况向防损办公室汇报

收银前端防损员要求:(1)开店之前检查、确保防盗系统运转正常(2)非营业时段确保关闭的收银台间的防护板紧闭(3)防止顾客将未结账商品带出收银台;提醒他们将已结账商品带走(4)及时检查、排除防盗报警器报警原因(5)对照收银条抽验核查顾客所购商品(6)禁止顾客、员工和管理人员从收银台通道进出;协调、解决此区域的各种争端(7)禁止收银员在结账时有漏扫漏检或者是欺骗行为(8)保持收银前端畅通,协助推车工整理手推车和购r
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