得分外迷人。
提高交际沟通能力的方法
“倾听”比“会说”更有效
“沟通能力在人的各种能力排位中应居首位。”甘永祥说人们在工作中免不了与人打交道出色的沟通能力可以让工作事半功倍。
“人际沟通第一步要学会倾听因为人在交流中多半期望对方能够接受自己的观点。
f所以有时在沟通中会听比会说更受人欢迎。”
曾有美国心理学家做过这样一项测试两人一组一个人连续说3分钟另外一个人只许听不许发声更不许插话可以有身体语言之后换过来。
结束以后每人轮流先谈一谈听到对方说了些什么然后由对方谈一谈听者描述的所听到的信息是不是自己想表达的。
测试结果显示有90的人存在一般沟通信息的丢失现象有75的人存在重要沟通信息的丢失现象35的听者和说者之间对沟通的信息有严重分歧。
甘永祥表示倾听能让对方感到你对他的尊重这对建立良好的人际关系非常重要这也会让你在社会交往与社会生活中左右逢源游刃有余。
沟通技巧需因人而异
“一个人若具有良好的协调沟通能力那么你擅长的事也会得到其他人的拥护和欣赏你不会的有人教你帮你。”甘永祥表示要具备良好的沟通能力还应掌握因人而异的沟通技巧。
甘永祥介绍尤其是在职场中与上级沟通要学会尊重但不依赖办事主动但不越位要善于“推功揽过”与上级保持适当的距离敢于且善于提出反对意见。
与下级沟通则要学会多担当少批责多指导少领导把握好不同角色做个可亲可敬的上司。
而与平级沟通要学会不争强好胜善于示弱善于消除误解学会欣赏理解同时也要学会拒绝无理请求。
提高沟通能力需从“心”开始
甘永祥认为沟通从某种意义上讲是双方心理相互接纳心灵相通的一个过程。
“能打开别人心锁的钥匙不是别的正是你那颗真诚的心。”甘永祥说同时也必须了解沟通对象能做到知心、读心要找准对方的弱点沟通手法要温暖适当做到“进退可据留有余地”。
就如何提高沟通能力的问题甘永祥建议在沟通中要善于运用文字、语言、肢体语言等形式来提高信息传达的能力。
同时在对方表述观点时要及时予以反馈例如“嗯”、“是的”、“对”、“是这样啊”等等最好能在沟通时找准时机巧妙地提出自己的问题。
ffr