新员工职业素养与商务礼仪培训新员工职业素养与商务礼仪培训
中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠老师“新员工职业素养与商务礼仪培训”课程介绍。“新员工职业素养与商务礼仪培训”课程主要面向企业新入职的员工，该课程主要介绍了新员工入职时应具备的职业素养、职业形象的塑造、基本交际礼仪等。
一、课程主题：课程主题：
新员工职业素养与商务礼仪培训员工职业素养与商务礼仪培训职业素养与商务礼仪
二、培训时间：培训时间：
12天
三、培训地点：培训地点：
客户自定
四、培训对象：培训对象：
企业新入职员工等
五、培训背景
据《广州日报》报道，2009年高考状元调查报告出炉，“大部分高考状元职业发展的实际情况与社会期望相差甚远，在目前我国主流行业的‘职场状元群体’中难觅高考状元的身影”。可见，优秀的学习成绩，并不意味着在实际工作中能有同样出色的表现。对新员工来说，必须要具备良好的职业素养与礼仪修养：积极的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行为、处理得体的内外关系及和谐圆通的人际关系等。学习商务礼仪，就是使新员工在群体生活中掌握交往艺术，使工作态度更积极、工作形象更规范、行为举止更得体。这些都会影响一个
f人在职场的未来发展。注重礼仪，追求和谐，掌握交往原则，融洽人际关系，是每一个新员工都必修的一门课。
五、课程目标
使学员认识到职业人应具备的职业素养；塑造良好的个人职业形象；掌握商务交往中的基本社交礼仪规范；使学员积极融入到企业文化中；提升学员的职业素养，从而提升企业的竞争力。
六、课程大纲
第一讲、第一讲、新员工应具备的职业素养一、个人修养三原则：谦虚、尊重、宽容二、心理素质自我肯定、抛弃自卑、增强自信、心理调节与情绪调节三、专业素质专业技巧、职业道德等四、综合素质1、用心服务学会换位思考2、主动服务要知道顾客所想的3、变通服务工作标准与顾客满意的衡量4、爱心服务工资不能衡量一切5、激情服务不要在乎可能的投诉与抱怨本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
f第二讲、第二讲、做遵守道德的职业人一、用心工作二、你是否值得信任三、勤奋好学四、服从工作安排五、勇于承担责任本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第三讲、新员工服饰礼仪一、商务着装的基本要求1、选择正装2、制作精良3、外观整洁4、讲究文明二、商务人士职场着装六忌1、过于杂乱2、过于鲜艳3、过于暴露4、过于透视5、过于短小6、过于紧身r