05963绩效管理复习资料终极版
第一章绩效管理概述选择题1从管理学的角度看，绩效一般可以分为员工个人团队组织绩效2绩效的性质分为，多因性，多维性，动态性3坎贝尔认为员工的绩效有三个主要的决定因素陈述性知识程序性知识技能动机4卡迪、多宾斯、沃德曼提出影响员工绩效的因素应分为系统因素个人因素5西方学者于20世纪70年代后期提出了绩效管理的概念6绩效管理的意义战略意义管理意义开发意义7绩效管理的体系构成绩效计划绩效实施绩效评估绩效反馈绩效评估结果的运用有效的绩效管理体系的特点战略一致性明确性可接受性信度效度9管理学大师彼得德鲁克在《有效的管理者》一书中对绩效的解释是直接的成果10波曼和摩托威德罗于1993年提出行为绩效可以分为任务绩效和周边绩效11价值观、态度是创造绩效的原动力12持结果说观点的学者认为绩效方要包括财务结果和非财务结果名词解释1绩效：主要是指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为2绩效管理：是管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估，灿是和员工就所要实现的目标互相沟通、达成其识的一种正式的系统化行为论述简答1绩效管理的内涵
《1》绩效管理是双向的管理活动《2》绩效管理主要是对员工的行为和结果的管理《3》绩效管理是周期性、持续性的活动
2绩效评估和绩效管理的区别《1》人性观不同《2》内容不同
f《3》管理者和员工的参与方式不同《4》目的不同效果不同《5》侧重点不同3有那些绩效管理的认识误区《1》绩效管理等同于绩效评估《2》决策者对绩效管理重视不够《3》管理者认为绩效管理只是管理者单方面的事情《4》员工对绩效管理缺乏理解4绩效管理的实践问题分析《1》人力资源经理和直线经理定位不明《2》绩效管理与战略目标脱节《3》绩效指标缺乏科学性《4》绩效评估过于主观《5》忽视绩效面谈和绩效反馈《6》结果没有得到切实应用第二章绩效管理的理论基础选择题1绩效管理的理论基础体系划分为一般理论基础和直接理论基础2控制论、系统论、信息论管理的一般理论基础3标志着控制论这一新兴学科的诞生的是1948年美国数学家诺伯特，维纳发表了控制论4控制论主要研究复杂系统中的沟通信息流5系统论的核心思想是系统的整体观念6系统具有集合性层次性相关性7信息作为一个科学概念，最早出现于通信领域8绩效管理对信息的要求，可以归结为及时准确适用经济9根据对工作分析定义及本质的分析r