智能手机销售技巧从这里开始,智能手机来了。据研究机构Gart
er分析2009年全球手机总体销量下滑10,智能手机逆增27。2011年第二季度全球智能手机销量同比增长74,占该季度手机总销量的25。这些数据是一个什么概念呢?也就是全球每售出的4台手机中,就有1台是智能手机,占比25。草木百年新雨露,车书万里旧江山。功能手机疑无路,智能手机又一春。智能手机将成为手机销售的主流,为什么这样说呢?数据一:消费者越来越关注智能手机,请看下表,这是来自2011年89月中国手机市场不同类型产品关注比例对比,其中智能手机高达84的比例。(见附表1)数据二:智能手机的用户将趋于年轻化,请看下表。这表明智能手机已由原来边缘化产品,只是部分高端用户群体使用,已变为
f大众化类产品,为更多的普通消费群体所接受。智能手机普及阶段已到来。(见附表2)数据三:手机互联网将成为通讯行业新趋势,中国的手机用户数为64亿,其中17亿是手机互联网用户,用户决定购买下一部手机时,移动互联网的应用特点显得至关重要,尤其是SNS和即时通讯方面。所以,未来的智能手机将是PDAPC移动互联网智能手机的集成。(见附表3)除此之外,智能手机的“引擎”与“通路”的成熟,即智能手机操作系统与3G网络的成熟,也必将助力中国智能手机在新时期的发展。所以综上,我认为在未来智能手机将成为手机销售的主流。(见附表4)在智能手机销售时代,我提出以下命题:手机集成厂商如何销售呢?手机各种批发商如何销售呢?手机终端零售商又将如何销售呢?
f我认为,无论是厂商还是批发商,都离不开可以将手机直接卖给消费者的终端零售商。手机“新终端为王的”时代又将上演。为什么这样说呢?因为由功能手机向智能手机的转变,消费者的需求也在变化,越来越多的消费者更需要体验式、开方式、便利的购机方式与环境。越来越多的迹象表明,现有的零售终端业态模式已经不能有效地支撑智能手机的销售了。作为整个销售环节的最后一环,零售终端在整个通讯产业链中的话语权越来越重,在产品同质化的今天,手机品牌和款式型号越来越多的情况下,在手机企业陷入品牌混战和价格乱战的背景下,终端零售卖场的可选择性越来越强,产品的终端上柜率已经成为影响一个产品是否成功销售的重要因素。而在当前的市场格局下,终端零售卖场在智能手机销售方面,诸如用户体验、零售业态模式、从业人员的素质及业务能力、终端成交时间、相关的软件配套增值服务r