与各部门协调将各部门会签结果通知营业部
各岗位业务人员与有关部门联系后拟定初步处理意见反馈处理意见
指派专人处理和协调
总监或主管副总监
根据业务类型
文件归档行政秘书收文
如不需公司其他部门会签将批复通知营业部
营业部请示或报告
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f经纪业务总部业务流程重组方案
如图所示，部门内事务和业务的处理流程如下：营业部请示、报告或其他文件传递到经纪业务总部后，由行政秘书收文，由总监或主管副总监直接分派给具体业务人员，该业务人员与来文单位联系，根据公司的有关规定进行处理，并与总监或主管副总监直接沟通请示，拟定处理意见，如该文件（事务）不需公司其他部门会签，将处理结果及时反馈给营业部，如需要公司其他部门会签，由行政秘书送交至其他部门，等待会签意见，待各部门会签完毕后将反馈结果报总监或主管副总监，并通知该营业部。
第二章
目前业务流程中存在的问题
根据工作实践和广泛征求各方面的意见，我们感到，目前经纪业务总部的组织结构和业务流程虽有效率高，机动性强，人员调配灵活等优点，但也存在一些明显的问题和不足，需要通过业务流程的进一步优化和重组来加以解决。综合起来，存在的问题主要集中在以下三个方面：一、经纪业务总部与公司层面
首先，经纪业务总部汇集公司资源为营业部提供服务支持的力度不够，整合汇集公司各种资源的能力有限，使得公司级的综合服务优势还未形成。公司作为大型的综合类券商，业务种类较多，品牌优势明显，许多业务可以与经纪业务相互促进，相互发展。资产委托管理业务，不仅能够吸引大的机构客户，也能为营业部带来直接的经纪业务收益；企业融资业务一方面需要上市公司属地营业部的大力支持和配合，另一方面也为营业部开发机构客户创造有利条件；固定收益证券总部、收购兼并总部、国泰基金管理公司的业务开展也与营业部的经纪业务有密切的联系，特别是在产品的营销方面，可以为营业部创造新的利润增长点。目前这些资源优势怎样与营业部经纪业务结合并发挥作用，公司和经纪业务总部都没有统一的策划与部署，也没有相应的政策制度保障公司资源为营业部开展经纪业务服务，往往造成资源浪费。例如，有的部门在地方作项目，由于利益关系，往往造成人为的信息“屏蔽”，项目过后，一些潜在的机构客户开发工作，营业部就因为信息沟通问题而失去机会。第二，经纪业务总部围绕新业务产品开发、新业务手段推广、机构客户维护、
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