劳动关系协调员教材课后题及标准答案第六章员工申诉与劳动争议处理
1处理员工申诉的方法有哪些做好信息收集和传递工作成立咨询委员会开展调查，了解情况及时解决各类申诉，妥善处理暴露出来的问题2简述劳动争议仲裁中的时效制度劳动争议申请仲裁的时效期间为1年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。当事人在一年内不申请仲裁的，则丧失仲裁申请权。3劳动关系协调员在诉讼前的证据准备工作（劳动争议诉讼应做哪些证件准备工作？）对劳动争议状况的评估证据的收集（客观真实性、关联性、合法性）借助专家分析4简述员工申诉的具体程序提出申诉、审查条件、调查取证、作出处理。5劳动争议的协商程序摸底阶段。表意阶段。协商阶段。合意阶段。6简述劳动争议调解及其特征概念：调解是指劳动争议双方当事人向劳动争议调解机构申请调解，由调解组织作为第三方介入争议处理，通过疏导、说服，帮助当事人达成协议，解决纠纷的过程。劳动争议调解不是解决争议的必经程序，必须坚持自愿，及时和民主说服的原则。特征：调解主体特定性；调解过程任意性；调解活动非诉讼性。7简述劳动争议调解的程序调解申请。调解受理。事实调查。调解实施。①调解前的准备。②召开调解会议。③审查批准调解的方案或者确认调解不成。④制作调解书。8简述劳动争议仲裁及其特征劳动争议仲裁是指劳动争议仲裁机构对劳动关系当事人因权利、义务问题产生的分歧而引起的劳动争议依法居中公断进行调解裁决的活动。特征：由第三方作出仲裁；仲裁结果可强制执行；劳动争议仲裁的方位具有广泛性。
f9简述劳动争议仲裁的程序劳动争议仲裁申请。（必须注意以下几点：申请的条件；提交材料；享有的权利与义务）劳动争议仲裁申请受理。劳动争议仲裁答辩。（在答辩的方式上，被申请人可以选择口头答辩，也可以选择书面答辩，可以在仲裁准备阶段答辩，也可以在仲裁进行中答辩）劳动争议仲裁的审理。劳动争议案件的结案。（有以下三种结案方式：一是申请人提出了撤诉申请，得到了仲裁委员会的准许。二是仲裁调解。三是仲裁裁决。仲裁庭做出仲裁裁决后，必须制作仲裁裁决书。）10简述劳动争议诉讼的程序起诉；立案；被告答辩；财产保全；证据交换；庭前调解；开庭审理；二审程序；审判监督程序；劳动争议案件的执行
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