项城市实验幼儿园20152016学年度文明优质服务活动实施方案
为切实加强幼儿园工作作风、师德师风建设，推进教育事业健康和谐发展，结合幼儿园实际情况，特制定以下实施方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为统领，创新管理方式，转变工作作风，规范幼儿园行政行为，提高服务质量，提高办事效率，更好地为项城市教育事业发展服务。二、活动目标通过创建优质服务窗口活动的开展，实现幼儿园服务意识明显增强，群众满意度明显提高，园内部管理更加规范，办事更加公开透明制度更加健全和完善，班子更加团结干事达到建一流队伍树一流作风塑一流形象创一流业绩的目标三、实施范围幼儿园各班四、活动内容一成立领导小组组长：王美芝
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f副组长：李玉华组员：各段段主任二加大宣传力度，营造良好氛围充分利用园电子显示屏、宣传橱窗、广播和校刊等宣传媒介进行宣传，利用教职工大会家长会等，进行现场宣传，为开展优质服务活动营造一个良好的舆论氛围。三制定和完善各项规章制度制定和完善学习制度、民主生活会制度、民主科学决策制度、请销假制度、财务管理制度、公开承诺制度、责任追究制度、领导值班带班制度等一系列管理制度和办法。总体上要做到“五公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开。四提供优质高效的服务工作人员做到用语文明、服务周到热情，来有迎声、去有送声、问有答声，办事有回声；对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记；设立并公布便民投诉电话（4319210），设立家长接待日直接受理群众对教师及工作人员的工作态度、依法执教、服务质量和廉洁情况等方面的举报和投诉，接受群众监督。五争创一流作风。结合师德师风职业道德建设的相关要求认真抓好教职工作风建设。增强干部职工学习意识、服务意识、责任意
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f识、廉洁意识，大力发扬时不我待、争分夺秒、雷厉风行、求真务实、开拓创新的工作作风，坚决遏制形式主义、官僚主义，杜绝层层部署安排，多数人安排少数人做事的现象。坚决克服学风不正、检查不力、效率不高、办事拖沓等不良状况，调整重心，关注师生，深入课堂、深入群体，了解和掌握师生情况，扎扎实实为师生家长及社会各界人士办实事、办好事，以新作风展示新形象，以新形象来推进学校各项工作。六创建一流业r