首席体验官马化腾关于产品设计与用户体验的心得
背景：po
y是公司的首席执行官、首席体验官、首席产品经理。这次在产品峰会上po
y将自己平常经验的积存与大伙儿交流，体验较细。这次分享研发治理部，设计中心整理了些材料。要紧的案例是qqmail和qq影音的内容。以此为demo来讲解。po
y的讲解要紧分为三大部分：产品设计、产品运营、交互设计。在开场首先提到，互联网同类产品竞争激烈，只有抓住用户的心才能持续走下去。产品要赢得用户的心，要从一些小的点来赢得用户。
第一部分：产品设计那个部分，感受最深的是两个词：核心能力、口碑。这部分还着重提到了po
y对产品经理素养、开发人员心态的期望。核心能力任何产品都有核心功能，能关心到用户，解决用户某一方面的需求，如节约时刻、解决问题，提升效率等等。专门多产品经理对核心能力的关注不够，不是讲完全没有关注，
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f而是没有关注到度。核心能力不仅仅是功能上也，也包括性能上的。关于技术出身的产品经理，特不是做后台出来的，关于性能的关注，假如自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，确信会渴望将速度、后台做到极限。现在专门多产品都没做好，一抓问题一大堆。如，前阵子网页速度优化，好多东西能够优化，一下提速好多，之前不明白都做什么去了。之前用户忍受了专门久，同时白费时刻、白费我们的资源。不抓，都没人理，专门讲部过去。要在性能方面放入更多精力。谈到核心的能力，首先要有技术突破点。如做影音的时候，不是要做人家有我也有的东西。往常公司做的你有我有的东西，总是排在第二第三，尽管也有机会，但缺乏第一次出来亮相失去用户的认同感。第一要关注你的产品的硬指标，在设计和开发的时候要考虑到外部会将对它与竞争对手做评测。如播放能力，占用内存。qq影音的核心性能和速度直接超越暴风影音。如此就能看到用户专门多的好评和口碑。因此之后假如qq影音不出大问题，进展的势头将会专门好。硬指标评测cpu占用、高清加速，当时也有专门多进展方向，如网络播放啊、交流啊、分享啊，也是思路。现在都砍掉，确实是
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f要做播放器，是用户的需求，纯用户需求不需要多少钞票的。高清的，并不是专门多人需要的，然而是高端用户的需求（那个后面口碑制造会再提到）。只有硬指标满足了，用户讲，我那个破机器，暴风影音不能放，qq影音能放。这句话讲出来，如此口碑就出来了。用户明白你行，差异化出来了。口碑要有差异性。核心能力要做到极致。r