和企业形象的宣传，组织力量对集团的经营业绩、产业发展以及公益活动、社会责任等方面进行正面报道，提升集团的社会形象。
第六章危机事件评估及善后体系
第十二条危机事件善后危机事件的善后工作主要是消除危机处理后的遗留问题和衍生影响。在危
机处理中新建立的、新发生的与社会各界的良好关系要进行维护和巩固，在风险患难中经受住考验的人脉要加以提升和深化，对事件涉及的另一方当事人要进行回访，增进彼此间的了解和沟通，获得相关的理解、谅解和支持，进一步扩大集团的美誉度。第十三条总结报告
危机事件应急处理工作结束后，或者相关危机因素消除后，要及时、全面整理各种资料并存档，做出分析、总结，以书面形式及时上报领导小组或主管领导。要根据危机事件的级别，召开相应的集团应急领导小组会议，统一组织对事件的起因、性质、影响、损失、责任以及经验教训、恢复方案、补救措施等进行全面的总结评估，为以后处理危机事件提供经验教训。第十四条整改检讨
针对危机事件的实际发生情况及其暴露出来的问题，要认真分析事发原因，深刻吸取教训，举一反三，积极整改，防止类似事件再次发生。要及时检讨、修补管理与运营体系，改进媒体关系维护工作，提高公共关系工作水平，修改完善应急管理办法。第十五条考核奖惩
根据危机事件的级别，在调查评估的基础上，严格实行责任追究制。对于在危机事件中处理不力或者负有责任的机构和人员，进行处罚、处理；对于在危机
f事件应急管理中有突出贡献的集体和个人，要给予奖励与表彰；对于有立功表现的责任人可给予减轻或免予处分。危机事件的处理列入年度新闻宣传工作的考核内容。
第七章危机事件应急处理的工作原则
第十六条危机事件应急处理实行“积极预防、应对及时、协调一致、处置周密”的工作原则。
（一）预防性原则。各级领导、集团各有关部门、各单位务必增强忧患意识，高度重视危机管理工作，居安思危，防患于未然。要建立健全分类管理、分级负责和企业宣传负责人制为主的危机预防机制，坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合、日常管理与例外管理相结合，把重点放在主动预防上，积极主动应对危机事件。
（二）及时性原则。一旦出现危机事件或者发现危机事件的苗头，集团各有关部门、各单位务必在第一时间作出反应，启动应急预案，有效处理危机事件，主动果断作为，避免不利消息进一步蔓延。要将情况分不同等级及时上报有关领导，防止“发现了不及时处理，处理不了不r