主、临停、看房车）
1小时
业主投诉处理
1小时
突发事件应急处理
1小时
水灾与漏水事件处理
1小时
地震应急处理1业务技能爆炸应急处理
1小时1小时
袭击事件处理
1小时
醉酒应急处理
1小时
治安管理基础知识
1小时
消防安全知识培训
1小时
消防演习培训
1小时
军事强化训练
1小时
施工工地管理
1小时
2体系标准安全管理部操作规程
1小时
3素质修养文明礼貌、服务礼仪安全管理员的行为规范
1小时
物业相关法律法规
1小时
4管理知识如何成为一名优秀的班组长
1小时
物业管理专业知识
1小时
5综合能力沟通技巧及服务意识
1小时
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f工程部
序号培训类别
培训内容
授训部门人员培训课时
前期接管单体验收、景观验收、强弱电验收
1小时
二次供水系统管理
1小时
房屋及工程设备维护保养
1小时
电梯运行及维修保养
1小时
电梯困人救援标准及现场预演
1小时
如何控制设施设备能耗（能源管理等）1业务技能
工程质量控制
1小时1小时
停电检修操作规程
1小时
设施设备巡检标准
1小时
设施设备维护保养标准
1小时
家政维修服务操作规程
各设施设备实操培训
1小时
工程维护部岗位职责
1小时
工程维护部操作规程培训
1小时
2体系标准突然断电应急操作规程
1小时
电梯故障应急操作规程
1小时
设备设施应急处理操作规程
1小时
员工行为规范（员工手册）3综合能力
工程维护部上门维修的礼仪规范
1小时1小时
如何成为一名优秀工程维护人员4管理知识
业主报事时如何与业主沟通与交流
环境绿化部
1小时1小时
序号培训类别
培训内容
授训部门人员培训课时
环境绿化部岗位职责
1小时
绿化请洁设施设备的的使用及保养
1小时
清洁药剂的保管存入及使用方法1业务技能细部清洁的方法（如玻璃、大理石、地砖、不锈钢
、玻璃制品等）
绿化养护（特别是冬季养护）
1小时1小时1小时
公共区域环境清洁
1小时
环境绿化部操作规程2体系标准
环境清洁应急事件操作规程
1小时1小时
员工行为规范（员工手册）3综合能力
家政服务礼仪规范
1小时1小时
如何成为一名优秀家政服务人员4r