清苑社区区物业管理服务调查问卷
一、服务调查问卷说明1、小区物业管理处一向十分重视并积极鼓励客户发表意见。此次问卷的宗旨在于了解客户对物业公司的评价及服务需求，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼。问卷结果将作为我公司的内部资料处理，不另作他用。2、请在调查内容的方框中划“√”。3、请将此表填写完整后，于2014年8月30日前返至清苑社区物业管理处。
二、问卷内容业主姓名：入住时间：
房号：
家庭成员：
人
1、物业公司职员的工作表现：很满意基本满意不满意
1办公室服务中心职员的仪表及工作态度
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2）办公室服务中心职员的沟通能力及服务意识
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3）管理人员的服务态度和礼貌
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4）保安部职员的巡视力度及质量
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5）保安部职员的工作效率及服务意识
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f6）保洁员的工作态度及工作质量7）保洁员的服务意识及对客态度8）工程部职员的工作态度及礼貌9）工程部职员的工作效率及专业水平10）物业公司职员的整体评价
很满意基本满意不满意
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2、清洁及绿化服务
很满意基本满意不满意
1）小区内公共区域的清洁2）公共洗手间的清洁3）办公区域的清洁4）停车场的清洁5）小区内公共区域的绿化6）小区绿化景观7）整体清洁及绿化服务评价
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f3、客户服务1）突发事件的应变能力2）来电、来访服务3）保安服务4）装修管理、巡查5）车库管理，车辆停放管理6）业主投诉处理7）整体客户服务评价
4、配套服务及设施1）交通标识服务2）小区标识识别系统3）洗手间标识及新增设施4）邮政服务5）整体配套服务及设施评价
很满意基本满意不满意
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很满意基本满意不满意
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f5、物业公司服务及意见
1）整体而言阁下对目前管理服务水平之总评价
很满意□
基本满意□
不满意□
2）阁下对小区业主联谊活动有何建议或方案
□没有
□有
3）您认为目前物业公司与业主的沟通是否足够
□足够
□不足够
□其它
4）阁下遇有疑问或不满事项时，会采取什么途径？
□联系物业公司
□致函物业公司
其它
5）意见或建议
多谢您的宝贵意见！
业主签章：日期：
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