跨部门沟通技巧时代光华答案
单选题1下列选项中，不属于沟通三要素的是：√ABCD说答听问
正确答案：B2关于跨部门沟通，以下表述不正确的是：√ABCD用对待客户的方式对待内部客户可以减少部门之间的问题尊重人、欣赏人是沟通的决窍需换位思考，具备双赢思维化解危机员工只需学好自己本专业的技能和知识即可
正确答案：D判断题3如果双方或至少一方多一些倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当反馈，沟通的有效性就会大大提高。此种说法：√正确错误
正确答案：正确4要想与他人建立良好沟通，就要不断扩大未知区。此种说法：×正确错误
正确答案：错误5组织中的部门目标产生差异时，组织就要进行结构调整、流程梳理或再造。此种说法：√正确错误
f跨部门沟通技巧时代光华答案
正确答案：正确
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