释D：刻板印象
20平衡计分卡的运作基本程序的第四步是
A：建立愿景B：沟通C：业务规划D：反馈与学习
21下列关于角色扮演的叙述中不正确的是
A：这是情景模拟培训的一种方式B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
22一般而言，高层的固定薪资约占报酬的
A：70％～80％B：50％～60％C：30％～50％D：20％～30％
23下列属于工作关键因素的是
A：工作手段B：工作协调C：工作方法D：工作计划
24由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是
A：软的B：模糊的C：犀利的D：宽泛的
25主要报酬的依据是
A：经管B：绩效C：领导意见D：员工建议
26绩效诊断的主要内容不包括
A：原因B：愿景C：目标D：监控
27讲座法的阐述阶段是
A：举例印证主旨B：阐明培训内容C：归纳课程内容D：强调课程要点
25
f28在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是
A：似我效应B：刻板印象C：对比效应D：从众效应
29作为人力资源经管基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是
A：绩效考评表B：职务说明书C：职位说明书D：绩效记录
30柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指
A：知识迁移层次B：学习者反应层次C：行为迁移层次D：组织成效层次
二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。1一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是ABCDE
A：与企业战略相一致B：可操作性C：高效度D：高信度E：可接受性
2目标经管法的四个阶段包括BCDE
A：绩效反馈B：建立目标计划C：绩效指导D：绩效检查E：激励
3组织绩效通常包括ABCDE
A：产量B：盈利C：员工士气D：员工满意度E：客户满意度
4360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者ABCDE
A：被评价者本人B：被评者上级C：被评价者下级D：被评价者同级E：客户
5员工开发形式包括ACDE
A：合适的工作配置B：工作反馈C：工作指导D：教育与培训E：特定的工程经历
三、填空题每空1分，共10分
1“360度绩效评价法”实质上是一种（多源信息反馈的评价）系统。2企业工作团队主要分为（任务型团队）（工程型团队）和固定工作团队。3绩效经管实施流程主要有绩效计划（绩效促进与辅导绩效评估与反馈绩效评估结果应用绩效经管监督与评估等。41996年，莫r