理服务单位,使其更好的为医院的服务。另外后勤保障部在消防维保,锅炉维保,化粪池清掏,发电机维护等几个方面,也同专业的社会服务单位签订维保服务合同,将专业的工作交由专业的服务单位进行维护和保养,确保医院主要设施的运行稳定。后勤保障部每周召开维修班组会议,重点总结本周工作,布置下周工作,在会上,科室领导重点强调在维修过程中重复率的问题。要
f对维修工作进行统计,在统计中,找出多次重复维修的内容,进行分析和总结,寻找问题根源,降低重复维修次数,减少因重复维修,给医院造成的浪费。因此,后勤维修组在对维修工作进行统计时发现,老外科楼5层手术室手盆因堵塞,多次报修,经过后勤维修班组与物业人员对现场情况的分析,判断其主要原因是手术室职工,在用餐结束后,将一些剩余的残羹剩饭经常倒入手盆内,造成手盆下水多次堵塞,使得后勤维修人员反复进行维修,因此,针对这一情况,后勤维修班组经过集体研究后,对5层手术室的4处手盆,安装高密度过滤网盆,将问题彻底解决避免因重复维修,给医院带来损失。
三、创新管理模式,提升外包服务单位之间的竞争力2017年6月,后勤保障部在房产维修和车辆维修工作中,采用创新的管理模式,制订入围机制,既三家施工单位同时入围,为我院提供维修服务。此项举措使得三家入围单位之间即使兄弟单位,又是竞争对手,因此在服务态度,施工速度,完成质量,卫生保护,定期巡查等几个方面都有了显著提升。同时,房产组在科室领导的带领下,从被动服务转化为主动服务,积极倾听科室意见,提出合理优化的施工解决方案,在施工过程中,积极与相关科室人员协调配合,对工作中可能造成的影响进行提前预防,与患者和患者家属保持良好
f沟通,做好解释工作,将因施工带来的影响降至最低。因此,房产组在全年的维修工作中,没有接到一起投诉,科室满意率达到100,全年无一起安全事故发生。四、完善制度建立,着力落实开展成功的企业源于卓越管理,卓越的管理源于优异、完善的制度建立。随着医院后勤服务社会化的全面推进工作的开展,后勤管理制度的完善工作就要不断出新,2017年,后勤保障部新增《工程维修安全(防火)管理责任书》、《医院日常维修管理办法》、《物业考核标准(医院抽查方案)》,《医院巡查及物业考核表》《后勤保障部巡查制度》《零星工程评审制度》《后勤保障部各班组互检互查制度》等一系列管理制度和管理办法。不断推出和及时更新制度和管r