、演说技巧；424、专业技能类：房地产基础、建筑设计基础、地方政策及按揭贷款流程、渠道拓展优秀案例分享、产品信息等；425、管理提升类：时间管理、情绪管理、计划管理。43、培训方式431、每日分享知识点；432、每周半小时部门互动学习；433、半月度集团或公司层面专业指导（制度管理、杰出案例分享）；434、业务开展针对性培训，如扫街说辞设置、库存房销售说辞等；435、重大销售节点前培训，如开盘说辞、开盘流程、注意事项等；436、参观学习优秀竞品，组织同行交流会；437、轮岗培训，渠道各模块职能交流。44、考核方式441、说辞演练：融合职业素养、语言表达及专业知识的考核方式，目的是将培训知识应用于实际操作；442、演讲：作为渠道，尤其是企拓的基础要求，通过演讲传递产品价值，达成销售目的，因此演讲是重要的考核动作；443、外聘团队的问卷反馈。
三、管理制度
1、日常管理规范
11、仪表规范111、必须统一正装，保持整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好钮扣、结正领带（拓
f客外勤不做要求，但不得敞开），衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、光亮；112、男士头发要常修剪，应梳理整齐，发脚长度以保持不盖耳部和不接触衣领为度，
不得蓄胡须。女士上班期间不宜留披肩发，刘海以不过眉毛为宜，常洗头，保持无头屑；113、女士上班须淡妆，但切忌浓妆艳抹，不许纹眉，不涂眼影，力求自然、美丽，
精神好；不得涂有色指甲油，不得佩带手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；
114、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；115、为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；116、提倡勤洗澡，勤换衣物。12、谈吐规范121、与客户交往时，保持微笑，目光柔和地注视对方；122、客人谈话时，注意认真倾听，不要中途打断客户的谈话或生硬地插嘴，应等对方把话说完或告一段落时再找合适的机会转移话题，始终做到热情有礼，面带微笑，语调和缓并善于用赞美的言辞与客户沟通和接近；123、工作时间应以普通话交流，如顾客讲方言，可以讲方言。避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言；124、与客人交谈宜保持60120公分的距离，交谈时不可整理衣着、头发、看手表等；125、与客人交谈时，注意言简意赅，措词得当，不卑不亢。同时要极力避免不尊重的口气，态度要真诚，切忌不冷不热、爱理不理r