姓名：年龄：电话：
客户处理记录文案
店
服务员工：家庭住址：
退款银行卡号：
工作单位：
目前所有的项目及余次数：
客户投诉处理问题记录：电话沟通情况：
面谈情况：
服务员工反馈情况：
接待人员签名：
经理总结反馈情况及处理建议：
营销部建议：
接待处理时间：院长签名：营销部签名
递交总部反馈时间：经理签名：退款金额：
总经理签字：
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