现问题及时向经销商的特定人员进行通报，并通过耐心细致的沟通，使经销商的行为满足企业的规范要求。随机沟通：企业各个层面的人员经常会以不同的方式与经销商的各层面的人员进行电话、网络或当面沟通，如企业的营销副总与经销商见面和通话，企业的内勤人员与经销商的有关人员就订单、货款、库存、售后服务等事项进行电话或网络沟通，企业的销售人员与经销商人员的日常接触和电话沟通，等等。在企业人员与经销商人员的沟通过程中，企业人员试图说服经销商人员接触企业的某些理念、策略和管理制度，从某种意义上讲也是培训和辅导经销商的过程。当我们把上述形式都要视为对经销商的培训时，你将看到对经销商的培训是无处不在的。这样理解经销商培训工作的两个直接好处：1）企业中与经销商接触的所有人员在一定程度上均担负着培训经销商的责任和义务；2）企业的销售人员不应该把培训经销商的责任推给企业或专门的培训人员。★培训什么上面提及的“怎样培训”所涉及的形式中无不隐含了培训什么的内容。但为了使你对经销商培训有一个全面的了解，在此我还是要专门对此做必要的分类和厘清。严格意义上讲，经销商培训一般会涉及以下内容：产品知识培训：就是告诉经销商的销售人员本品牌产品与其他同类产品有什么区别。对于技术独特的产品来说，尤其需要对经销商做好产品知识培训，因为在经销商的销售人员不了解产品的独特之处的情况下，他们很可能把特色产品当成一般商品向顾客推荐。又由于，产品越是独特，其成本和售价相对越高，在这种情况下，如果终端销售人员将之作为普通品销售，一般不会有好的销售效果。营销理念培训：就是告诉经销商的销售人员本企业秉承的是什么样的营销理念。营销理念看起来很空，但实际上一种有效的营销理念是能够落到实处的。比如，如果你的企业的营销理念是“通过帮助分销商分销，以实现厂商互利共赢”，那么在这个理念下，你的企业的销售人员可能就要与经销商的销售人员一同生活和战斗了。而当你采取的是这种营销理念时，你就应该让经销商充分理解和认同这一理念的实质性内含。销售政策培训：就是让经销商的各级销售人员了解你的企业采取的销售政策。通常，销售政策是以正式的合同文本或管理文件与经销商见面的，经销商人员大致也知道你的销售政策。但是他们在合作过程中总是会心存侥幸地要突破你的既定销售政策，或者提出政策之外的要求。在这种情况下，你的销售人员就要不厌其烦地向经销商宣导你的既r