1、（）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。（C）A搜索引擎推广B搜索引擎优化C搜索引擎营销D搜索引擎登录2、视频文件的格式主要有（）。（ABCD）AaviBmovCmpgDmpa3、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）。DA000000，12345678，ab654321，12345678abB12345678，ab654321，12345678ab，000000Cab654321，12345678，12345678ab，000000D12345678ab，ab654321，12345678，0000004、计算机网络主要由（）组成。（ABD）A资源与服务器B工作站与网络设备C网络IP地址与域名D网络协议与网络操作系统5、电子邮件签名撰写的注意事项有（）。（AB）A签名不宜过多B签名档文字应于正文文字匹配C只用一个签名档D避免拼写错误和错别字6、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。（D）A降低服务的不可感知性B强化了服务时空的不可分离性C提供相对的规范、统一服务D改善了客户评价7、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表（C）A业务类型B报送周期C报送对象D报表内容8、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。（C）A客户基础资料B客户特征C业务状态D交易活动现状9、自然语言的优势有（）。（B）A提高搜索速度B使网络交流更人性化C使查询具体化D具有高度目标化10、电子商务法调整的对象包括（）。（BCD）A传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系B平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系C交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系D交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系11、网络营销的主要形式有（）等。（ABCD）A搜索引擎营销B电子邮件营销C博客营销D移动营销12、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是（）。（B）A使用Email上传B使用FTP软件上传C使用Web页面上传D使用“兼职”的FTP软件上传13、商业企业的物流活动具体包括（）等物流活动。（BCD）A供应物流B采购物流C销售物流D商品退货物流14、网络营销的主要形式有（）等。（ABCD）A搜索引擎营销B电子邮件营销C博客营销D移动营销15、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。（D）A降低服务的不可感知性B强化了服务时空的不可分离性C提供相对的规范、统一服务D改善了客户评价16、关r