如何挖掘客户需求
注重对客户需求的分析，不仅是从其需求的综合层次而且是从产品的特质出发，在挖掘的过程中，做好以下几项工作：调查此乃产品销售和需求挖掘基础。调查此乃产品销售和需求挖掘基础。此乃产品销售和需求挖掘基础充分的调查是掌握大量信息的可靠渠道，而调查工作一般都是事前开始，运用各种工具、或用各种关系、采用各种方法具体详细地掌握客户的静态和动态信息。需要强调的是，调查决不要在正式接触之前就已经结束，或者说，调查到达一定的程度时我们就可以开始与客户沟通，在双向信息流动的同时继续丰富对客户需求的把握。
分析分析研究所得既定资料和信息，科学的界定需求挖掘的重要环节。挖掘的重要环节分析分析研究所得既定资料和信息，是科学的界定需求挖掘的重要环节。分析研究所得既定资料和信息其中的环节就是要我们去伪存真、去粗存精，并根据客户的自身状况，包括工作性质、环境、同事关系、家庭环境、亲朋关系、事业发展状况等来科学的研究其需求的变化趋势。掌握趋势，在沟通时就能站在更高的角度和客户讨论。此时的我们是客户眼中的专家，使他发现并满足自身需要的顾问。
沟通这是挖掘客户需求的关键。沟通这是挖掘客户需求的关键。这是挖掘客户需求的关键我们必须重视这个环节，事前要设计好相关的沟通内容、沟通方式和引导客户的具体问题、手段等。其实，沟通的过程还要重视的是在什么样的环境下沟通的问题，如果是单纯的拜访客户，估计很难挖掘其真实的想法。因为在接受商务代表的拜访时，客户都处在高度戒备的状态中，时刻提防，所以一般很难敞开心扉。所以沟通的关键是环境，越是非正式的环境，对于挖掘客户的需求越有利。
试探试探是在有了对客户需求的基础性认识时进行的归纳总结，并形成一定的规律性话语试探试探是在有了对客户需求的基础性认识时进行的归纳总结，试探是在有了对客户需求的基础性认识时进行的归纳总结和结论。和结论。对于商务代表来讲，主要的工作是要大胆的讲出来你为客户形成的定义，试探你对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。所以，假如你是一名行业门户的商务代表，基于对客户需求的认识，你就应该试探性的总结客户的需要的是什么，真正的商务代表往往这样打动人：“总，所以你的困难就是产品销售市场信息不太通畅、行业知名度的提升很慢，这样以来你再看看我们来合作经营行业门户能否帮助到你？”
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