2012年通用年度民主评议政风行风工作实施方案
为进一步加强民主评议政风行风建设，确保2012年民主评议政风行风排名位次有较大提升，树立负责任的社会形象，根据上级有关要求，结合XX烟草工作实际，特制定本实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，围绕地方政府和行业中心工作，积极践行“两个至上”的行业共同价值观，以零售客户和消费者满意为目标，以解决事关群众利益的热点难点问题为重点，认真开展民主评议政风行风工作，不断提高营销服务和依法行政水平，提升社会形象，构建和谐烟草，促进XXX局各项工作持续平稳健康发展。二、工作原则（一）坚持依靠群众、服务群众的原则，自觉接受社会监督。（二）坚持标本兼治、综合治理的原则，切实解决事关群众利益的热点难点问题。（三）坚持边评边改、评改结合的原则，将落实整改、
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f解决问题贯穿于评议工作的全过程。（四）坚持公开透明、公正评议的原则，不断提高评议工作的公信度。三、组织领导为促进民主评议政风行风建设有效开展，成立XXX局民主评议政风行风工作领导小组，负责民主评议政风行风工作的组织实施。组长：
副组长：成员：
领导小组下设办公室，办公室设在法制科，负责民主评议政风行风工作日常工作的开展。主任：成员：四、工作目标（一）法律法规管理工作1健全执法监督机制。严格执法资格认证程序，认真落实行政执法责任制，建立外聘执法监督员制度，加强执法督察工作。2提高工作效率。公开办证条件、办证时间、工作程序和服务承诺，并严格进行落实。3树立文明廉洁执法意识。着装整洁、举止文明，依法
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f办案、公正执法，程序公开透明。4不以工作之便谋取私利，不收取管理对象好处，无“吃、拿、卡、要”现象。5群众基本满意率达到100。（二）销售类工作1增强服务零售客户的意识，公开服务承诺，加强与零售客户的沟通和了解，按时电话订货，按规定时间送货上门，言行举止文明礼貌。2深入市场一线，及时了解零售客户的真实需求，服务零售客户，和零售客户交朋友。坚持货源分配公开、公平、公正，在政策允许的前提下，有效满足零售客户的货源要求。3不以工作之便谋取私利，不收取卷烟零售客户的好处，无“吃、拿、卡、要”现象。4零售客户基本满意率达到100。（三）机关管理部门1强化服务基层、服务群众意识，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。优化办事程序，提高办事效率，r