一、单选题答题要求
每题只有一个正确的选项。
150分
50
进行民意测验的主要工具是（）。
A
问卷法
B
抽样
C
资料分析
D
实施调查

参考答案：A
收起解析解析：
无
250分
50
f对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（）
A
描述性分析
B
因果性分析
C
综合性分析
D
预测性分析

参考答案：C
收起解析解析：
无
350分
50
一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历这三个阶段。
A
准备、调查、分析
B
准备、计划、调研
C
f准备、调查、研究
D
计划、调查、分析

参考答案：C
收起解析解析：
无
450分
50
客体形象塑造不包括（）
A
产品形象
B
品牌形象塑造
C
服务形象塑造
D
环境形象塑造

参考答案：D
f收起解析解析：
无
550分
50
企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（）。
A
有形损失危机和无形损失危机
B
人为危机与非人为危机
C
直接危机和间接危机
D
显在危机和潜在危机

参考答案：A
收起解析解析：
无
二、判断题答题要求
f判断下列说法是否正确。
650分
50
所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。

A正确B错误
参考答案：
错误
收起解析解析：
无
750分
50
公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。

A正确B错误
参考答案：
正确
收起解析解析：
无
f850分
50
顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。

A正确B错误
参考答案：
错误
收起解析解析：
无
950分
50
良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。

A正确B错误
参考答案：
正确
收起解析解析：
无
1050分
f50
美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A正确B错误
参考答案：
错误
收起解析解析：
无
三、多选题答题要求
每题有两个或两个以上符合题意的选项。
11100分
100
从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（）
A
内务礼仪
B
公务礼仪
C
f商务礼仪
D
个人社交礼仪

参考答案：ABCD
收起解析解析：
无
12100分
100
企业的形象构成要素包括（）
A
主体形象要素
B
客体形象要素
C
体制要素
D
形象延伸要素

参考答案：ABD
f收起解析解r