．健全培训质量管理责任制培训质量管理责任制包括责任和权利，任务和考核，激励和约束等。培训质量管理责任制促进培训质量管理。4．推行规范化和标准化管理培训质量管理的规范化和标准化是控制体系运行有效保障，有利于形成培训各方人员共同遵守的规则、规定和依据。《培训教材》下册p167“能力点二”（B）评分要点1．每个要点标题回答完整1分，满分5分。2．每个要点能够结合实际，如从全员全过程培训质量管理对所在企业培训工作的促进效果看其意义等，论述论据充分，内容充实，每要点1分，满分5分。2．字数应达到400字，少于200字，超过500字扣1分。
二、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）（一）岗位职务描述案例参考答案要点及评分标准：1、为便于进行岗位职务描述，在进行信息搜索时应把握好岗位信息搜集的哪几条工作要点？（10分）答：为便于进行岗位职务描述，在进行岗位信息搜索时应把握以下三条工作要点：一是信息搜集时要尽量全面。3分二是信息搜集要准确。4分三是信息的整理要清楚。3分
f2、根据岗位信息搜集的工作要点，分析该教育员工作岗位职务描述的信息搜集报告？（10分）分析该教育员工作岗位职务描述的信息搜集报告：首先，从全面性看，搜集的信息包括了职务职称、工作环境等八个方面的内容，可以说基本上包括了各相关的信息。但是，并不完全。如：工作对象的具体信息中只包括了被培训者，而未包括作为教育员工作岗位职务应该管理的另一部分人，即教师。3分其次，从信息搜集的准确性看，有些地方还欠准确，如工作内容的具体信息中包含了工作形式和手段两项内容；另外，对于工作成果的表述在语言上也不够准确，不应把通过培训所提高的职工素质绝对看成是无形成果。4分第三，助理培训师小李的工作思路比较清楚，他在对教育培训科培训员这一工作岗位职务进行信息搜集之后，通过岗位职务描述的基本概念，把搜集的信息进行了归纳和总结，并说明了每一方面信息的具体内容。使得该岗位职务描述较清楚、明了，便于使用。3分
（二）培训项目案例参考答案要点及评分标准：1．这个集团公司的班组长培训有何特点？（10分）A、参考答案要点本问应分析出至少五个特点，如培训比较规范，培训方式灵活，结合本企业实际，教材建设有特色等，回答特点论述清楚，论述要做一定的展开，且与案例提供情况吻合，字数不少于400字。B、评分要点1）每答出一个特点2分，符合答题要点要求满分5分，未达到要点要求酌r