网购消费者的行为习惯调查分析报告
内容摘要：现今，因为网购更便捷，实惠的特点，越来越多的消费者选择网购这一消费方式。但是必须承认的是，在网购过程中也存在着许多侵犯消费者权益的事情发生，例如实物与描述不符等。不同的消费者在网购中表现的行为习惯不同，研究这些问题有利于我们更好地进行判断及改良，完善购物系统，同时吸引更多消费者，达到网络营销的作用。基本信息：本次调查持续三天，从11月14日至17日，一共收录了66份反馈。为调查消费者在网购过程中表现出的消费习惯，分别从性别、年龄、月收入额、月消费额对消费者进行了划分，并主要调查了消费者在网购东西的频率、网购所使用的平台、网购的商品以及考量的因素，还有消费者遇到侵犯自身权利的事件时的应对办法等方面的信息，得到了不错的反馈。调查对象面向所有网络中的用户，但由于实际传播范围受限，以周边朋友及同学为主。调查方法即采用问问卷的形式。
一、正文
1、问卷题目设计思路为调查网络消费中消费者的行为习惯，设计问卷。并通过数据暴露购物系统的问题，提出可以改进的方法。2、问卷发放或回收情况分析
f本次调查共得到反馈问卷66份，从各个方向设置题目20个（较多）。平均完成时间4分46秒。微信来源问卷占比848，QQ来源问卷占比152。问卷来源省市河北、内蒙古、天津居多。3、调查结果统计分析人口细分部分的反馈结果中，性别方面，男性占比227，女性占比773；年龄方面，40岁及以上、2125岁、3140岁的占比比较突出，分别为303、288、197；月收入额方面，30015000元、10012000元、1000元以下的占比较多，分别为364、258、121，其中在20013000元和50018000元区间的占比相同，为106；月消费额方面，在201500元区间的人数最多，占比244，紧随其后的是在5011000元区间，占比227，另外在10012000元区间占比182。从以上数据中作交叉分析还可以得出：月消费在201500元的40岁及以上消费者最多；月收费在2011000元的2125岁消费者最多，还有部分2125岁消费者月消费在20015000元，数量仅次于在2011000元的消费者！在网购调查正文部分，数据显示，有需求才进行网购的消费者占比318，每周都会看和每天都会看的分别占比258，212；选择网购的原因大多是因为方便，种类丰富，价格便宜，分别占比773，576，424；选择的平台淘宝和天猫居多，占比818，697；而最近这两个月购买项显著集中在服装，包，鞋和时尚配饰上，占比848；消费者r