有的简单，有的复杂。４23质量规范要点以各家具产品的质量标准或技术条件为基础，按最终、过程和进货采购的质
量要求为内容，分别为：最终产品的质量要求以外形、尺寸和表面质量为主体（在一定强度要求的基
础上）。过程质量要求按不同工艺作出规定。木制家具——贴纸（皮革、装饰板粘
贴）和面漆、喷涂为过程质量规范的重点，既是特殊过程也是关键过程。金属家具——焊接与表面喷涂，既是特殊过程又是关键。软家具——粘贴或缝纫为特殊过程。
进货采购质量是确保产品质量的基础。组成产品的材料进货验收和检验要点是符合标准要求的材质，包装和表面质量，有时也含外形和尺寸（如钢管和钢板的厚度）等。
f４3主要顾客群
家具制造行业大量的面对直接顾客，即产品的直接接受或使用者。少量的也
有面对中间顾客，如家具销售公司。
５业务流程（产品实现过程）
家具制造行业的业务流程主要如下：
设计开发（７3）——原材料采购（）————————交付使用（）——
某些家具生产企业（如校用家具生产企业）有现场安装的过程以及顾客验收
认可等过程。各个过程均有检验穿插。
典型的木制家具企业工艺流程如下：
产品设计开发（）——原材料（板材和其他）采购
（）——————————————————————————
各个过程中以操作工自检为基础，专职检验员现场抽检和巡检。最终检验在
面漆和试装过程后实施感观全检。
６关键质量活动
家具行业的关键质量活动一般为设计开发、部件加工制作、试装检验等。涉
及的职能部门为技术和生产部门。
７审核要点与审核方法
按照家具产品及其生产制造过程的特点，根据标准要求，针对各主要过程的
质量活动，其审核要点和检查取证方法如下：
序号
主要过程的关键质量
活动
对应标准条款
通常涉及的职能部
门
审核要点和取证方法
f产品
１
设计开发
策划
设计２开发
输入
3
设计开发输出
４
设计开发评审
5
设计开发验证
６
设计开发确认
７
设计开发更改
产品８实现
策划
技术抽查某一产品的设计开发策划书或通过交谈等方式掌握该产品或生产的设计策划有无各阶段活动内容、责职权限和负责人以及完成部门日期等等。
同上
同上同上同上
供销部门
查输入材料，是否有功能、性能和以前设计成功的基础内容，包括采用的标准或成熟的工艺以及强制性标准等，如：ＧB185802001GB185812001GB185832001GB185842001GB185862001输入内容是否充分，要求是否完整、清楚、且是否有矛盾，并检查有r