策执行的影响首先表现在政策的特性上。其次，政治体制影响政策的执行。政治体制主要表现于权力分配形式、政党制度、选举制度等方面。第三，社会利益格局影响政策的执行。2行政因素。行政因素主要包括：政策执行机构。政策执行人员的素质和政策执行所需的各种资源等。3沟通因素。在政策执行过程中，对政策内容的理解会影响到执行的效果。理解的程度受制于对政策的知晓范围和接受程度等因素。因此，有效的沟通就显得尤为重要．3．电子政务是指政府运用现代计算机技术和网络技术，将政府的管理和服务转移到网络上运做和完成，超越时间、空间和部门的制约，提高政府工作的透明度和工作效率，为
f社会提供优质的管理和服务。主要包括1政府从网上获取信息，推进网络信息化，2加强政府的信息服务，在网上设有政府自己的网站和主页，向公众提供可能的信息服务，实现政务公开，3建立网上服务系统，使政务在网上与公众互动处理，即“电子政务”：4将电子商业用于政府，即“政府采购电子化”。
四、论述题以下三题请造作两题，每题15分，共30分
1．谈谈你对现代公共部门人力资源管理制度的基本精神的理解。
2．谈谈你对“用户满意原则”基本理念的认识和理解。3．结合现实谈谈你对公共管理伦理主要内容的理解。参考答案：1．现代公共部门人力资源管理制度的基本精神表现为：1功绩主义的精神：2法治主义的精神，3人本主义的精神，4“市场主义”的精神；5分权主义的精神。每项要有自己的解释2．用户满意原则认为公共部门是为公众而设立的，因此评价公共部门绩效优劣，不仅看它投入了多少资源，做了多少工作，而主要是考察它所做的工作在多大程度上满足了社会和公众的需要。在公共管理中倡导用户满意的理念，其目的在于改变传统上公共部门的权威心态和公共部门为尊
f的状况，从而为公民提供更好的服务。坚持以服务对象满意度测评公共管理活动的绩效，首先，就必须明确公共管理的具体服务对象；其次，要了解服务对象的需求结构。第三，要建立与用户公众之间的长期互动关系。
3．公共管理伦理的主要内容有：1公共管理理想，2公共管理态度，3公共管理义务，4公共管理技能；5公共管理纪律，6公共管理良心。
可有所侧重，并结合现实问题。未结合实际扣4分、没有自己的解释或说明扣4分
五、案例分析20分1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚r